《管理学》复习资料

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1、《管理学》题库第一章管理活动与管理理论名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动2.概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗：泰罗改革形成了管理理论的基本组成部分。1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，

2、著书立说。他的代表作是1911年的《科学管理原理》。吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点：劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容

3、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。4.简述法约尔对科学管理理论的贡献法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:（1）企业的职工是“社会人”；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”；（4）企业应采用新型的领导方法。第二章道德与社会

4、责任（考察）简述:1.简述提高员工道德素质的途径2.简述企业社会责任的具体体现第四章决策名词:1.决策：管理者识别并解决问题及利用机会的过程2.决策方法（1）德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。（2）风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不知一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则须采取风险型决策方法.（3）量本利分析法（盈亏平衡分析法）:又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。（4）头脑风暴法：将对解决某一问

5、题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。填空:1.不确定型决策方法有（小中取大法，大中取大法，最小最大后悔之值法）2.决策理论有（古典决策理论，行为决策理论，当代决策理论）三种officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransporte

6、nterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished3.决策的过程包括：（识别机会或诊断问题，识别目标，拟定备选方案，评估备选方案，做出决定，选定实施战略，监督评估）4.决策分类（1）.从决策的起点看可把决策可分为：初始决策，追踪决策（2）.从决策所涉及的问题看可把决策可分为：程序化决策和非程序化决策（3）．从环境因素的可控程度看可把决策分为：确定型决策，风险型决策，不确定型决策5.集体决策法有:：头

7、脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术简述:1.简述集体决策的优点:2.简述行为决策理论的主要内容：（1）人的理性介于完全理性与非理性之间；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉地运用往往多于逻辑分析方法的运用；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，决策者的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不远费力寻求最佳方案。3.简述当代决策理论的重要内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程4.简述经营单位组合分析法第五章计划与计划工作名

8、词:1.计