2013-2014文秘教育各国发展趋势

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1、2013-2014文秘专业国际发展趋势石咏琦亚太行政专业秘书协会前会长一、总体报告（一）世界文秘工作的三次华丽大转身世界文秘工作在过去近40年间，历经三次革命性的华丽大转身。第一次是在办公室自动化（OA）开始的。大约在1975年美国率先提出办公室自动化的概念；在1978年以后，日本的办公室启动了以电脑来替代人工处理办公室一些事务性工作，自此全世界逐渐走向无纸办公室，文秘工作也由原来的纸面作业，逐渐成为电子化作业。第二次是在互联网的运行开始。互联网（Internet）起始于1969年的美国军方，是一个相互交流、相互参与的平台，1991年以后被学术界以

2、外的企业大量使用，自此全世界逐渐走向信息高速公路时代，文秘工作也由原来的人际沟通时代，逐渐成为信息沟通时代。第三次是在云计算技术（CloudComputing）开始的。2006年美国提出云计算之后，自此全世界的网络储存快速进入云处理阶段，文秘工作也由原来的定点定时服务，逐渐成为及时垮界的全方位服务。（二）世界文秘职务在2000年的重要转折由于管理上的巨大变革，1998年8月，全世界最具影响力的秘书组织美国「国际专业秘书协会」，在亚特兰大的年度大会里，决议更改「秘书」(Secretary)为「行政专员」(AdministrativeProfessio

3、nal)。原因是经过该会的调研，世界各国的秘书，在职场上已绝非仅从事「秘」「书」的工作，而是「写信」、「开会」、运用软件，从事信息管理，与员工、顾客沟通，维持办公室运作，负责采购，甚至还要训练其他人。综合这一切，已不再局限于「秘书」。据此，该会将原有的会名「国际专业秘书协会」（ProfessionalSecretariesInternational）改称「国际行政专业协会」(InternationalAssociationofAdministrativeProfessionals)。并且，自2000年开始，全世界的秘书组织与企业界纷纷响应，将传统的

4、「秘书」（Secretaries）「助理」（Assistants）一词，逐渐改为行政管理师、专业助理、执行助理等名衔（AdministrativeProfessionals、ProfessionalAssistants、或ExecutiveAssistants）.（三）2013年美国的基准统计报告「国际行政专业协会」每隔两年，通过对北美洲的两千万行政秘书工作者调研，完成一份基准统计报告（BenchmarkingSurveyreport），2013年的报告中有几项突出的要点，1）工作转向：大约三分之二的行政专业人员们，都为办公室的采购事项提建议或做决

5、定。这些决定使得该员每年参与大约价值美金两万元的采购事项。2）退休金或福利金：自1993年开始至2013年，退休金或福利金因为通货膨胀20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingo

6、nlythelender13而在企业界支付时，增加了大约13%。3）个人成长：大约三分之二的行政专业人员们，每年都可以得到雇主大约10或10小时以下的教育培训。4）办公室科技：在被询问到：以后五年工作中最关键的问题是什么的时候，行政专业人员们不约而同的回答是「办公室科技」。5）职场文化：无论是经理、执行长、企业主，都认定「有效沟通」是职场文化最关键的因素。（四）文秘教育的定义与执行近年来世界各国的企业在选聘文秘职务人选的过程中，往往以候选人的能力（ability）而非学历（studies）为主要考量的标准。除了基础的文书能力，领导力、项目管理能力、

7、分析事理、人际处理、口语沟通、团队协作能力、有独立担当、个性稳重能适应坏境的人才往往成为首选。其要求的知识程度，大多数在专科或职校的程度即可；各国的高校因此在30年前渐次取消了文秘科系。取而代之的是一些行政管理类课程，并且多半是挂在商学院底下的一门课或几门课。此外，也有所谓商业行政（BusinessAdministration）的学位。但，商业行政学士学位（BBA）所学专长以商学为主，主要有会计、商事法、经济学、财务管理、人力资源管理、信息管理、市场学、操作管理、组织行为、战略管理等科目。与办公室行政工作完全无关。现今，各国的所谓文秘教育（并非专业

8、）大致分为两类：第一类是职前教育。这一部分通常由各国的职业学校或者私立短期学院担当。第二类是在职教育。这一部分通常是由各国