雪兰牛奶问卷调查总结

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市场调研报告题目：关于雪兰牛奶满意度市场调查问卷人员：杨丹杨青青黄添水杨洪春杨洪春生德兴陈永豪专业班级：市场营销101班时间：2012.10.8--2012.10.22 关于雪兰牛奶满意度的市场调查问卷【摘要】：雪兰牛奶消费者满意度调查分析报告是通过方案设计，问卷设计，问卷调查，数据处理，撰写报告等一系列的过程来完成的。此次市场调研主要是调查消费者对伊利的满意度，因此我们从消费者对伊利产品满意度（分为产品质量满意度，产品价格满意度，和产品种类满意度）进行调查，忠诚度（只选择购买伊利）为重点来展开的。[关键字]调研目的，调研方法，数据分析，结论建议，心得引言当今社会人们对健康越来越看重,对营养的要求也愈来愈高,纯牛奶在日常生活中占据这很大的比重，关系着我们的成长，它能增强抵抗力、抗疲劳、补充蛋白质、补充人体所必需的氨基酸、容易消化吸收、物美价廉、食用方便，它们还可以滋润肌肤，保护表皮、防裂、防皱使皮肤光滑柔软白嫩，使头发乌黑减少脱落，从而起到护肤美容作用。纯牛奶含有高级的脂肪、各种蛋白质、维生素、矿物质，特别是含有较多维生素B族，是最好的营养品。所以在我看来,牛奶的市场容量较大.为配合雪兰牛奶扩大在津桥学院市场占有率，评估雪兰牛奶的营销环境，制定响应的营销策略，那么市场调查是很有必要。调查目的要求详细了解雪兰 牛奶市场以及各方面情况，为该牛奶在长大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在津桥学院的销售现状。3、全面了解目前津桥学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。4、了解津桥学院消费者对纯牛奶消费的观点、习惯。5、了解津桥学院学生的人口统计学资料，预测纯牛奶的市场容量及潜力。调查数据统计分析本次调查由我组成员完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。我们主要针对津桥学院的消费者，针对如何让雪兰牛奶在津桥学院扩展以及提高消费者的忠诚度问题，进行全面了解消费者对伊利的满意度调查，并且分析影响其满意度的因素，从而进行数据统计和分析。以下是我们所设的问卷内容中所选出来的一些主要的问题进行分析。（注：缺省表示在问卷调查过程中调查对象没有填写）*被调查的对象的性别男（）女（）男1963%女1137%1.您是否有喝牛奶的习惯？A是（）B否（） A1653%B1137%1.您对牛奶的消费习惯是什么？A偶尔喝（）B想喝就喝（）C每日必喝（）A1033%B1963%C13%2.您的牛奶史有多长？A一年以内（）B2-5年（）C60-10年（）D十年以上（）A413%B1550%C517%D723%3.您在喝牛奶时，是否制定品牌？A不是（）B是（）C不一定（）A310%B517%C2273%4.您知道以下哪些牛奶品牌？（多选）A蒙牛（）B伊利（）C雪兰（）D哇哈哈（）E旺仔（）F光明（）G维他奶（）H特仑苏（）I其他（）A2687%B3893%C2687%D1343%E2377%F1550%G620%H2377%I620%5.您听说过雪兰牛奶这个品牌吗？A听过，很熟悉（）B听过，但不熟悉（）C没听过（）A1860%B1257%C13%6.您曾经购买过雪兰牛奶吗？ A有，经常买（）B有，但很少买（）C没有（）A620%B1863%C517%1.您是通过哪种渠道购买雪兰牛奶的？A校内超市（）B学校附近小超市（）C家乐福或沃尔玛等大超市（）A1240%B1033%C517%2.您认为购买雪兰牛奶的渠道如何？A非常方便（）B方便（）C一般（）D非常不方便（）A310%B1653%C930%D13%3.您喜欢雪兰牛奶的原因是？（多选）A价格低（）B包装好（）C口碑佳（）D购买方便（）E口味好（）F产品质量有保障（）喜欢2480%4.您不喜欢雪兰牛奶的原因是？（多选）A价格高（）B包装差（）C口碑差（）D购买不方便（）E口味不好（）F产品质量没有保障（）不喜欢517%5.如果您没有买过雪兰牛奶，在什么情况下会选择尝试一下？（多选）A促销活动（）B降低价格（）C产品试饮D增加新品（） E亲友推荐（）A1343%B413%C620%D930%E1860%1.您对雪兰牛奶有何建议？有：丰富口味2，提高质量2，多促销1，提高知名度2，加强知名度，加强品牌建设，大力宣传2，保证质量，加强口味，加强宣传2无1653%