《行政事务及公文写作》(提纲)

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1、《行政事务与公文写作》（教案）主讲教师：张晓春副教授深圳大学高尔夫学院2009年2月～2009年7月35《行政事务与公文写作》课程目录概述上编行政事务第一章行政工作的作用一、枢纽作用二、助手作用三、参谋作用四、信息、耳目作用五、协调作用六、门面、窗口作用第二章行政工作特点和基本规律一、行政工作特点二、行政工作基本规律三、行政管理工作原则1、服务原则2、按章办事原则3、效能原则第三章行政人员素养一、才干素养1、精明的办事本领2、较强的文字表达能力3、特殊技能4、提高工作效率二、智能素养1、知识积累2、思维训练3、临机智力训练4、记忆训练355、反思（自省）能力三、心理素养1、培养

2、乐观幽默的心态2、培植自信心3、鼓励竞争精神，防止妒嫉心理四、职业道德1、树立为事业埋头苦干的献身精神2、遵守纪律的自觉性3、谦和平等的人际关系五、调查研究1、调查研究是基本任务与基本工作方法2、调查研究的内容与范围(1)基本情况调查(2)专题性调查(3)经验性调查(4)临时性事件与事故调查3、调查研究的准备(1)明确调查研究的目的与对象(2)制订计划，拟好提纲(3)调查研究的方法4、调查研究的方法(1)调查的方式与方法(2)研究的方法第四章行政事务综论一、会务工作（一）会务工作的种类与作用1、会务工作的种类2、会务工作的作用（二）会务工作的原则与内容1、会务工作的原则352、

3、会务工作的内容（三）端正会风，提高会议质量1、会风不正的主要表现2、端正会风的措施二、文档工作（一）公文处理1、公文处理的意义与要求2、公文处理的程序(1)来文处理程序(2)发文处理程序（二）档案工作1、档案工作的基本内容和基本原则2、档案的基本管理(1)立卷的意义与范围A.文书立卷的意义B.范围与方法(2)案卷的整理与归档（三）保密工作下编公文写作第一章公文写作基本理论一、公文写作的特点二、公文写作的基本要求三、提高写作水平的途径与方法第二章公文写作常用文体分类一、公文写作的概念（广义、狭义）二、行政公文的分类第三章行政公文的格式、行文规则35一、行政公文的格式要求二、行政公

4、文的行文规则第四章行政公文的写作要求一、行政公文主旨的确立二、行政公文材料的收集三、行政公文结构的安排四、行政公文语言的把握第五章行政公文常用种类的写作分别重点讲授通知、通报、报告、请示、函、会议纪要、批复等常用行政公文文种的写作特点和要求。第六章其他常用公文种类的写作分别重点讲授计划、总结、会议记录、经济合同等常用文种的写作特点和要求。3535上编行政事务第一章行政工作的作用35一、枢纽作用行政工作既是每一个具体岗位，又勾连上下左右。是整个行政管理系统当中不可或缺的重要组成部分。二、助手作用专指为部门领导工作中担负的具体办事方面的职责要求。三、参谋作用实质上是为领导决策服务的

5、功能表现。四、信息、耳目作用行政人员要立足本职岗位，为领导的决策和决策的施行采集上报有关信息，通过调查研究，提供参考材料。五、协调作用在本职工作中涉及向上以及平级其他岗位的工作落实中发挥重要作用。六、门面、窗口作用虽然大家从事各自的不同岗位工作，但对外来说，每一个人都是工作具体单位的门面与窗口，要高度重视。第二章行政工作特点和基本规律一、行政工作特点（一）从属性从工作角度上来讲，行政工作、尤其是行政事务工作从属性非常突出。我们要深切意识到这一重要属性和特点，才能弄清出发点，有针对性地开展好自己的工作。（二）事务性行政工作往往是很具体的工作任务。尽管有时相当琐碎，但却非常重要。如

6、办公室秘书在考虑一次重要接待或重要会议时要事无巨细，不可遗漏任何细节并且都要予以落实，才能取得工作的完满。35（三）被动性与主动性相结合行政工作首先是被动性的，因为在具体的工作岗位上要受到来自不同等级的上级部门或领导的直接指挥，按照企业发展的总体规划统筹考虑确定岗位及其职责。但同时行政工作又是具有主动性的，因为一个没有创新意识和创新能力的人是无法取得进步与发展——对个人而言，无法推动企业向更高的水平和绩效发展——对整体而言。如何处理好两者之间的关系，要学会立足本职工作来进行创新，要有思想、有思路，不断尝试换位思考，提高自己的理论素养和能力水平。二、行政工作基本规律行政工作的基本

7、规律就是：按照本单位、企业发展的总体规划，在从事的岗位基础上有创造性地做好本职工作。随着本单位、企业的不断发展扩大，事业日渐兴旺昌盛，对行政人员的基本要求随之不断提高，对大家的素质要求等等也随之不断提高。我们必须适应这样的变化和要求，否则只能被淘汰。三、行政管理工作原则（一）服务原则（二）按章办事原则（三）效能原则第三章行政人员素养一、才干素养（一）精明的办事本领办事能力是一个习惯性的说法，它是综合能力的体现。其中包括：专业能力——指熟悉专业业务工作；理解与领会能力——含有高度的注意力、灵敏