纳税服务无止境

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3、选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============纳税服务无止境新《征管法》及其《实施细则》颁布以来，以纳税服务为主线的税收管理思路悄然走上了前台。作为处于税收征管前沿窗口的基层农村管理分局——XX县国税局XX分局，立足分局实际，及时转变观念，调整思维方式，创新服务机制，围绕创新的办税模式，新的服务方法，新的服务渠道，新的服务监督促进办

4、法，不断建章立制，抓好各项规章制度措施的落实　　，确保了新的服务机制收到实效，为纳税人提供了优质、高效、便捷、贴心的服务，受到社会各界的一致称赞。思想是行动的先导。要提高纳税服务质量，必须首先从思想上深刻领会其内涵和形式。通过学习和讨论，分局人员充分认识到：纳税服务不再仅仅是微笑服务，文明用语等利益上的表示，而是以满足纳税人的合法需求为目的，覆盖税收征管全过程的服务；他也不再是精神文明建设和思想道德的范畴，而是税务机关的法定义务和责任。要树立执法即服务，管理即服务，全力即服务的意识，坚持在服务中执法，，在服务中管

5、理。为创新纳税服务，XX分局在充分调研和听取纳税人意见的基础上，主要做了以下工作：一、擦亮办税窗口，重塑国税形象。办税服务厅是联系征纳关系，体现国税精神和国税形象的前沿和窗口，因此，必须把强化办税服务厅职能，优化服务措施作为工作的重中之重。用“心”去沟通，用“心”去服务。结合《XX市国税系统办税服务厅管理办法》的实行，他们分局按照更快捷、更高效的为纳税人服务的要求对办税服务厅进行了重新规划和整修。办税服务厅窗明几净，宽敞舒适，在软环境建设上，一是他们继续推行礼仪式服务，规范使用文明用语60句和服务忌语30句，推出

6、了“三声”（来有迎声，走有送声，问有答声）、“四心”（热心、诚心、细心、耐心）、“四个一”（一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水）服务法，认真落实了三时服务（限时服务、即时服务、延时服务），将服务质量、服务态度进行了量化、细化；二是继续推行公开办税制度，即公开办税过程，公开办税的时限、步骤或方法、公开个窗口的职责范围，公开服务标准，公开收费标准，公开违章处罚，公开工作纪律和廉政规定，并将新办证业户申报情况、滞纳金情况、个体定额核定情况全部公之于众，让办税人对国税工作监督的同时，也让纳税人之间互相监督，增加了工作

7、的透明度；三是推行了导税服务制度和首问责任制。在办税服务厅内设置导税咨询台，并由专人指导纳税人办理一切纳税事宜，明确规定纳税人进入办税大厅询问的第一个税务干部即为首问干部，首问干部对纳税人询问，办理有关涉税事宜负有解释、办理、引导等责任；四是设置了办税法程示意图，既节省了纳税人的办税时间，也提高了自己的工作效率。如今当纳税人走进办税服务厅，环境舒适宜人，服务热情周到，一位曾对办税厅工作人员有意见的纳税人高兴地说:“正是大变样了，如果不知道，我还以为走进了星级宾馆了呢。”二、从纳税人的需求出发，以方便纳税人为轴心，

8、不断探索完善并逐步推行了“一窗式”办税服务和网络申报、网点申报。XX分局管辖XX、XX两个乡镇，XX户企业、XX户个体工商业户--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==