旅游心理学教（学）案

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1、WORD文档下载可编辑第一章旅游心理学基础教学内容：旅游心理学的研究对象研究旅游心理学的意义学习旅游心理学的方法教学目标：掌握旅游心理学的研究对象了解心理学的理论流派领会研究旅游心理学的意义掌握学习旅游心理学的方法教学难点：1．旅游心理学的研究对象2．心理学的理论流派教学方法：讲授，课堂讨论教学时数：2学时第一节心理学概述一、心理学研究什么1、心理学是研究心理现象及其规律的科学。2、心理学分类：心理过程，个性。（1）心理过程是心理现象的动态表现形式，包括人的认识过程、情感过程、意志过程。（2）个性是心理现象的静态表现形式，主要包括个性倾向性和个性心理特征。二、心理学代表理论流派专业技

2、术资料精心整理分享WORD文档下载可编辑2000多年前，亚里士多德首次提出灵魂与身体的关系，视为心理学的最早起源。德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学创立了第一个心理实验室，采用的内省实验法研究心理学，自此心理学研究被确定为一门新的科学。1、弗洛伊德心理学：精神分析法创始人：弗洛依德（奥地利）特点：开辟了潜意识心理学研究新纪元，突破了传统的意识心理学的研究范畴，肯定了非理性因素在行为中的作用。开创了人格动力许学与变态心理学的新领域，促进了自我心理学与文化心理学的发展。人类的一切思想和行为，都根源于心灵深处的某种动机，它们以无意识的形式支配着人的思想，并表现在人的正常和异常的行为中。

3、（梦的内容在于愿望的达成）代表作：《梦的解析》、《日常生活的心理学》、《精神分析引论》、《自我与本能》等。经典案例介绍，与《周公解梦》比较，提问。2、华生为代表的行为主义心理学：特点：认为心理学的研究对象不是心理和意识，而是人和动物的整体行为。否认遗传和本能的作用，倡导教育万能论和环境决定论。华生的代表作有《行为：比较心理学导论》、《行为主义的心理学》、《行为主义》等。行为心理学的对象不是意识而是行为。华生格守一般科学所共有的客观性基本原则。他的行为主义心理学的基本特点是否认传统心理学的对象──心理或意识，而代之以行为。所谓行为，乃是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合。华生曾

4、把人的反应区分为外观习惯反应（如开门、打球）、内隐习惯反应（如思维，即无声语言）、外观遗传反应（如眨眼、抓握）和内隐遗传反应（如内分泌腺的分泌）。专业技术资料精心整理分享WORD文档下载可编辑他认为人类行为中所有那些似乎像本能行为的方面，实际上都是在社会中形成的条件反应。他在《托儿所对本能应提供的证词》（1925）一文中断言“在人类的反射目录中，找不出哪一种相当于心理学家和生物学家所说的本能”。华生认为后天环境对行为具有压倒一切的影响。不管孩子出生时如何，只要控制环境，就能训练孩子成为我们所期望的人。他曾在婴儿的情绪行为上作了实验，使婴儿的爱、惧通过条件反射的改变而改变。他提出建立行

5、为主义的实验伦理学。华生成了环境决定论和教育万能论者。3、马斯洛：人本主义心理学注重分析人的需求，心理学的研究成果要为人所用，探讨意识经验和社会生活的关系，打开了心理学研究向上或向社会方面发展的通道，再次从主体内部出发扩大了心理学研究的领域，丰富了关于人类精神生活研究的内涵。如人的价值、生活意义、自我实现、意识状态转换、超越自我、高峰体验、生死体认、宇宙觉知、人类协同等等。（后面的章节中会介绍马斯洛需求层次理论）马斯洛需求金字塔，旅游需求的解释就运用到了此理论，后面的内容将详细讲解。代表作：《动机与人格》、《存在心理学探讨》、《科学心理学》等。三、心理学的基本内容概述心理过程认识：个

6、体对环境中的某个对象的看法和评价（感觉，知觉，记忆，想象和思维）情感：情绪体验（好，不好或讨厌，喜欢），道德，理智，尚美意向：由认知，情感决定所表现出来的行为个性心理个性倾向性：需要，动机，兴趣，信念和世界观专业技术资料精心整理分享WORD文档下载可编辑个性心理特征：性格，气质，能力在后面的章节会做详细讲解。第二节旅游心理学一、旅游心理学概述概念：针对旅游者对旅游业的特点，运用心理学等学科的基本理论，结合现代旅游的实践，研究旅游者的心理活动和旅游行为规律的科学。研究对象：旅游者和旅游从业者二、研究旅游心理学的意义1、提高旅游服务的质量举例：旅游团里，全陪特别喜欢提问为难地接，她是处于

7、何种心理呢？了解清楚了再来分析！2、帮助开发符合旅游者需要的旅游产品了解旅游者的爱好，〈大梦敦煌〉3、帮助旅游企业提高经营管理水平举例：对于酒店来说，有些部门需要灵活的员工，有些部门则需要踏实负责的员工，了解员工的心理素质，性格和气质，有利于针对岗位来进行培训。4、帮助旅游业建设一支高素质的人才队伍自身的心理调节三、旅游心理学研究任务及课程体系1、任务：分析研究旅游者的心理活动规律——把握对客服务艺术课程内容：旅游者知觉，旅游者个性心理，旅游需要与动机，旅