欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:21463922
大小:24.50 KB
页数:4页
时间:2018-10-22
《企业文秘与助理职业技能提升》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、企业文秘与助理职业技能提升 企业文秘与助理职业技能提升(苏州,12月12-13日)企业文秘与助理职业技能提升 企业文秘与助理职业技能提升(苏州,12月12-13日) 【培训日期】2008年12月12-13日 【培训地点】苏州 【培训对象】企业的经理部经理助理、职业文秘人员 【课程目标】 ■从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训,并结合实际工作中的案例进行具体分析,帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能; ■通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析,帮助经理助理
2、与秘书提升职业化形象和专业素质; ■通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析,帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。 【课程大纲】 1、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景 ■什么是现代职业秘书/助理 ■职业秘书/助理的作用和任务 ■职业秘书/助理应掌握的基本工作方法 ■职业秘书/助理必备的工作工具 ■职业秘书/助理应具备的职业素质 2、秘书/助理职业的职业化及职业前景 ■职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较 ■秘书/助理的职业前景 ■您的职业前景 3、电话沟通技巧 ■您
3、的声音、态度和姿势 ■成功地树立企业形象 ■如何职业化地接听电话 ■打出去的电话 ■学会处理难应付的情况 ■电话沟通技巧 ■有效地收集信息 4、档案管理 ■企业内不同部门的档案特点 ■实用有效的办公室档案管理 ■办公室档案管理的基本原则 ■办公室档案管理系统 ■档案载体与标签 5、差旅的计划、组织、安排 ■差旅安排的基本步骤 ■有效的工作方法 ■差旅组织安排的有用工具 6、时间管理 ■工作中常见的5种类型“时间观念”分析 ■分析自我时间管理,找出问题 ■个人工作计划 ■任务优先权的分配原则 ■有效的
4、时间管理工具 ■信息传递与交流工具 7、沟通与协调的技能 ■沟通的目的 ■沟通的原则 ■沟通的基本方法 ■沟通的误区与障碍 ■沟通的技巧:倾听、表达、提问 ■团队合作 【讲师介绍】 王老师,日本COLORTOP色彩研究所、色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总
5、经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作。 【费用及报名】 1、费用:培训费1380元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统1安排,费用自理。 2、报名咨询:010-638364776383099413810210257鲍老师 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
此文档下载收益归作者所有