[调研报告]坚持以人为本 发展民生商务

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1、精品文档[调研报告]坚持以人为本发展民生商务[调研报告]坚持以人为本  发展民生商务  近年来，宜昌市商务局以科学发展观为统领，紧紧围绕市场主体和广大人民群众关心的热点难点问题，坚持以人为本，转变工作职能，创新服务理念，发展民生商务，有效实现和维护了广大人民群众的根本利益，推动了全市商务事业又好又快发展。 一、创新理念，打造商务服务品牌 1、深化服务理念。市商务局从2012年底组建以来，始终坚持把以人为本、执政为民作为首要职责，深入开展以增强机关干部宗旨意识、“公仆”意识和群众观点为主要内容的主题教育活动。2005年先进性教育和民主评议政风行风活动后，局机

2、关结合实际，先后开展了“学习党章、重温党员先进性具体要求活动”、“树立科学发展观、和谐社会观和社会主义荣辱观的‘三观’教育活动”、2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档“加强作风建设、促进廉洁从政”、“情系民生、勤政廉政”、“深入解放思想、提高部门执行力”和“加强作风建设、提高行政效能”等主题教育实践活动，引导机关干部职工树立全新服务理念，增强为经济服务、为基层服务、为群众服务的自觉性，着力在规范服务行为、优化服务环境、创新服务方式、增强服务能力、提高服务效率上下功夫，塑造了商务部门勤政为民、清政廉洁的良好形象。 20

3、16全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档、打造服务品牌。2005年以来，市商务局坚持开展深化“三服务”、开通“解难快车”活动，注重在服务经济、服务基层、服务群众的的实践活动中推进商务机关作风建设。“解难快车”活动以“政策服务、信息服务、效率服务、协调服务”为主要内容，以“方便易行、优质高效、快捷准确”为原则，以“服务效率快、服务质量优、服务方式新、服务效果实”为标准，以帮市场主体和消费主体解“政策不熟、信息不灵、路径不畅、办事不快”之难为目的，创建特事特办、急事急办、常事快办的运行机制和便民服务方式。几年来，市商务局按照制定

4、的《深化“三服务”、开通“解难快车”活动考核奖励办法》要求，对91项申报项目中的66项服务效率快、服务质量优、服务方式新、服务效果实的活动成果进行了总结评审和通报表彰。在开展学习实践科学发展观活动中，市商务局把深化“解难快车”活动作为学习实践活动的重要载体，紧紧把握科学发展这个主题，重点围绕贯彻落实中央和省、市委一系列决策部署，注重保增长、保民生、保稳定，增添了“五问五帮五送”活动内容，即问生产经营，问要素保障，问劳动就业，问市场开拓，问潜力挖掘；帮企业加快调整转型，帮企业开拓新兴市场，帮企业申报政策扶持，帮企业控制经营风险，帮企业培训专门人才；送信心，送

5、政策，送信息，送方法，送项目。“解难快车”活动的深入开展已成为商务机关规范从政行为、改进干部作风、提高办事效率、优化服务质量、加强效能建设的重要载体和平台。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14/14精品文档、健全服务机制。几年来，市商务局坚持以便民利民为目的，健全完善服务基层、服务群众的工作机制，推行实施了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等十项服务措施。完善了领导干部对口联系重点企业和干部深入基层制度。建立了领导干部联系县市区和重点企业制度，每名班子成员联系2个县市区和2个重点企业，明确规定每年不少于两个月时间，

6、深入联系县市区和重点企业调研，倾听基层企业呼声，协调解决实际问题。还建立了局领导班子成员联系离退休干部、新农村建设联系点制度以及定点结对帮扶困难群众制度。多年来，市商务局始终把帮助困难群众作为密切群众、关心群众的重要途径，坚持局领导和机关干部定点联系10户困难家庭，资助困难学生上学，实行一助一结对帮扶。 、构建服务平台。为减少办事程序，促进行政提速，2008年，市商务局再造工作流程，制定下发了《市商务局关于下放部分行政许可事项审核审批权限的通知》，将省商务厅赋予宜昌办理的鼓励、允许类投资总额在1亿美元以下的外商投资项目合同章程及变更事项审批等9项行政许可权

7、限，全部下放到各县市区经济商务局。同时将原有22项行政许可和非行政许可事项的办理时限在法定时间基础上提高90%，在原承诺时间基础上提高60%，并对所有行政许可项目实行“零收费”，切实提高行政效能，更好地服务企业发展。同时，先后投资30多万元建立了全市商务信息网络服务体系，构筑全新服务平台，应用现代网络技术，提供“网上审批、网上年检、网上认证、网上签证”等服务，极大方便了企业和群众办理各种手续和业务。2008年，宜昌12312作为商务部建设的50个中心之一，积极适应上级工作职能的转换，由过去单一的开展知识产权保护转型为服务商务领域综合行政执法的举报投诉平台，

8、在协助企业维权、扩大商务行政执法影响等方面发挥了重要作用。 二、关