礼仪知识问答题资料

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1、礼仪知识问答题一、1.正式场合年轻女士裙子下摆可在4-7厘米 2.穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜。3.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。4.佩戴首饰原则上不应超过三件。5.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在0.5-1.5米。6.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点15分钟。 7.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在椅子面上 。8.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在食盘上。9.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。10.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。11.男子与妇

2、女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指。12.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是后排右侧。13.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑14.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。15.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。1.行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手手掌与地面垂直。2.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上3.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在洗手间补妆。4.在参加各种社交宴请宾

3、客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。5.女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在放在背部与椅背之间。6.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧。7.很久不见一个朋友，见面后应说久违。8.男士出席正式场合，不可佩戴项链、耳环。9.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与衬衣、指甲的颜色相同。10.将不忌讳蓝色的是比利时、埃及国家。11.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过4~6秒。12.正式场合女士穿衬衫时最上面的纽扣不用扣。13.名片交换顺序正确的有客先主后，身份低者先。14.端午节民

4、俗礼仪：吃粽子、赛龙舟、游百病。15.古尔邦节是伊斯兰教的节日。1.我国提倡的十字礼貌用语体现了说话文明的基本的语言形式。请你说出这十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见2.递送或接受物品时应起立并用双手33.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，应招呼侍者更换干净的餐具以免影响进餐。34.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。35.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上不挂任何东西36.现场演出结束后，观众应在演员谢幕后退场37.一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。38.在商务礼仪

5、尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”39.无论什么场合，当升各国国旗奏国歌时，都应肃立站好，双手不可插兜、接打电话或吃零食等。40.观看文艺演出或体育比赛时，为方便可以不关手机，但为不打扰他人，应把手机调整到无声状态。41.电话铃声响起后，最多不超过3声就应该接听。42.女性穿裙装上下楼梯时，应选择靠墙的一侧行走。43.与人握手时，男士要把手套摘下来，女士可以戴着装饰性手套握手。44.接受对方名片，应接过名片后仔细阅读名片后才收好。45.男士的领带系好后应以垂到皮带扣处为宜。46.递送文件应正面朝向对方礼貌递交。47.会见

6、和会谈时赠送礼品最好的时机是会谈后。48.通话者的声音、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。49.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。50.探望病人的时间长短大约应在此10分钟——30分钟以内为宜。51.中国人收到礼物一般在送走客人后打开。52.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。53.迎宾活动一般提前15分钟到达迎宾地点。54.在西方国家送人的鲜花通常为单数 。55.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。56.喝咖啡时用咖

7、啡匙调咖啡时，切忌用匙舀起咖啡，尝尝是否够甜或用其喝咖啡。57.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙58.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。59.参观旅游时，不在公共场所高声交谈，不强拉外宾合影，不攀爬触摸文物。60.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。61.在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务。62.在西方一些国家，忌讳用一根火柴点三支烟。63.信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”。64.服务人员为服务对象引导带

8、路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。65.在可以吸烟的餐厅中用餐时，如需抽烟，你应该征得邻座同意再抽。66.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上。67.进入图书馆或阅览室时，走路须轻而缓，以免对他人造成干扰。