在线旅游产业链重构下的中小型代理商竞争战略研究

《在线旅游产业链重构下的中小型代理商竞争战略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、在线旅游产业链重构下的中小型代理商竞争战略研究----旅游管理论文-->1绪论1.1研究背景1.1.1信息化与网络化的发展信息化经历了三次重要的应用，每次应用都对旅游产业产生了深远的影响。第一次，计算机预订系统(puterReservationSystem，简称CRS)，机票售票系统，提供实时电子客票预订、查询等服务，为航空公司自身以及酒店旅行社代售机票带来便利。第二次，全球分销系统（GlobalDistributionSystem,简称GDS）应用于全球国际旅游行业，是全球旅游行业主要的预订系统，旅

2、游消费者提供住宿、交通、娱乐等及时准确全面可靠的信息服务。第三次，互联网阶段（Inter），提供海量的吃住行游购娱各项信息搜索、咨询、预订、在线交易及购买后的点评、社区服务，影响着传统旅游产业链的变化。另外，第四代移动通信技术可以让用户在移动端接收浏览密集的旅游信息，并且参与互动更快，将在线旅游交易从PC端搬至移动端，随时随地跟着用户走。2013年12月，中国移动、中国联通、中国电信获得了工信部发放的第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），宣告中国电信产业进入4G时代。在4G网络建设上，美日韩已走在世界

3、前列，欧洲和其他国家正在建设中，至此，海外4G网络建设也拉开帷幕。旅游强调体验性，4G将旅游体验性更加直观化和可视化。4G将3G与bps,用户可以享受高质量的旅游音频、旅游图像和旅游视频等信息服务，高性能汇流媒体内容。信息化与网络化已广泛应用于旅游产业，并且促进了新兴旅游发展业态——在线旅游的。信息化、网络化和旅游产业的融合，使旅游产品和服务到达世界的各个角落。通过网络或，在线搜索咨询、预订、支付，点评旅游产品和服务更加流畅，顾客可以随时制定旅游计划，甚至可以随时“来一场说走就走的旅行”。如今，在线旅

4、游已成为整个旅游产业发展的方向和趋势。1.2研究目的与意义1.2.1研究目的在线旅游市场巨大的蛋糕以及残酷的优胜劣汰法则，使传统旅行社快速向在线旅游服务商和旅游产品直营方向发展。面对在线旅游异常激烈的市场竞争，大型在线旅游代理商本身具有强大的资源优势，现在又大都获得互联网企业的融资或者风投的融资。发展资金的充足以及互联网企业的进军使大型在线旅游代理商足够掀起在线旅游市场海啸般的竞争浪潮。在线旅游市场除了有一些大型的在线旅游代理商外，还有众多的中小型在线旅游代理商。在2013年中国在线旅游度假市场份额中

5、，中小型在线旅游代理商占据着一半的市场交易额，中小型在线旅游代理商的规模和力量也不容小觑（图1-3）。但是，这些中小型在线旅游代理商普遍管理战略意识薄弱，自身优势并不明显，面对在线旅游市场白热化的竞争，市场竞争压力剧增，迫切需要解决市场生存的威胁以及生存下来的进一步竞争发展战略问题。中小型在线旅游代理商如何增强自身核心竞争力，并且在在线旅游细分市场中获得一席之地，是本文研究的重点。通过对在线旅游产业链的重构，建立在线旅游产业链模型，探讨产业链重构下中小型在线旅游代理商发展策略；并以深圳粤港国际旅行社为

6、例，提出其在在线旅游市场竞争的三大战略。-->度研究全面的在线旅游的规划体系。Peterson,Merino(2003）指出，网络提供的信息复杂且具有一定的分歧，旅游消费者搜索旅游相关信息时，只能以此为简单参考。用户对在线旅游信息的搜索和预订渠道也吸引许多学者进行研究。旅游着重于体验，旅游消费者的点评、攻略和社区评论直接影响下一批旅游消费者的购买决策。Senecal，Nantel(2004)认为，旅游产品网上评论信息越多正面的好评，越能影响潜在旅游消费者购买相同产品。Racherla,Pradeep(

7、2008)，以旅游酒店在线产品评价系统为例，分析影响顾客对在线产品评论的信任因素。Litvinetal(2008)认为，旅游者主要通过网络获取相关的旅游信息，并以其研究的美国旅游者为例，几乎所有的旅游者都是通过网络方式简便的获取详细的旅游信息。StephenBurgess,CarmineSellitto,CarmenCox,JeremyBuultjens(2009)调查研究了消费者对网络信息的信赖程度，研究显示旅游产品销售者、旅游行业专家和旅游达人是旅游消费者获取旅游信息的主要渠道。另外，旅游达人的点

8、评、攻略最为其他旅游消费者信赖。CristianMorosan,MiyoungJeong(2008)指出，旅游消费者更青睐在第三方预订平台上预订酒店产品，酒店自己建立的预订网站受青睐程度较低。3在线旅游产业链现状、问题与产业链重构----------213.1在线旅游产业链------------213.2在线旅游产业现状-------------------224中小型在线旅游代理商发展战略---------384.1优化外部发展环境战略-------