闵行区城管信访投诉简报

《闵行区城管信访投诉简报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、闵行区城管信访投诉简报2016年第1期(总第22期)闵行区城管执法局信访投诉中心编2016年1月8日印发工作周报（2016年1月1日至2016年1月7日）一、平台受理情况2016年1月1日至1月7日，中心共受理投诉件171件（含重复投诉），其中城管条线76件，绿化市容条线45件，拆违条线50件。城管条线受理诉求76件,环比下降26.21%。其中：12319案件46件，占60.53%，环比下降26.98%；绿化市容热线案件22件，28.95%；直接受理案件8件，占10.53%。拆违条线共翻单54件，结案8件。6二、“五率”情况1.先行联系率和

2、2小时到场率（1月1日至1月7日）中心共收到案件76件，先行联系率100.00%，环比持平。各中队共收到案件76件，反馈76件，2小时到场率100%,与上周相比上升6.8个百分点。单位受理数先行联系率2小时到场电话反馈件2小时到场率浦江中队12100.00%12100.00%↑吴泾中队2100.00%2100.00%↑马桥中队1100.00%1100.00%→颛桥中队2100.00%2100.00%梅陇中队13100.00%13100.00%↑莘庄中队1100.00%1100.00%→七宝中队5100.00%5100.00%→虹桥中队210

3、0.00%2100.00%↑华漕中队3100.00%3100.00%↑江川中队9100.00%9100.00%→古美中队11100.00%11100.00%→新虹中队2100.00%2100.00%→浦锦中队5100.00%5100.00%→莘庄工业区中队0///督察科8100.00%8100.00%→合计76100.00%76100.00%↑2.回复率、实际解决率和满意率（12月25日至12月31日）中心对12319案件进行回访，共回访41件，联系未果16件，满意率72.34%，与上周相比上升7.81个百分点。其中：不满意611件。（附件

4、1）本周回复率未达到100%的中队是：吴泾中队。单位受理数无联系方式联系未果回复率未回复件实际解决率满意率不满意件浦江中队1407100.00%→078.57%↑62.86%↓2吴泾中队85185.71%↓150.00%↓71.43%↓2马桥中队413100.00%0/100.00%0颛桥中队000/0//0梅陇中队731100.00%→050.00%60.00%↓2莘庄中队510100.00%→050.00%→20.00%↑4七宝中队320100.00%→0100.00%↑100.00%↑0虹桥中队941100.00%→087.50%↑8

5、7.50%↑0华漕中队211100.00%→0/100.00%↑0江川中队621100.00%→0100.00%→100.00%→0古美中队220100.00%→0/100.00%→0新虹中队110100.00%→0/100.00%→0莘庄工业区中队000/0//0督察科201100.00%→050.00%↓0.00%↓1合计63221697.87%↓172.00%↑72.34%↑11三、违法建筑案件1月1日至1月7日违法建筑案件共翻单54件：其中在建12件。（附件2）12月25日至12月31日在建翻单9件，其中结案7件，未结案2件。（附件

6、3）四、信访受理情况1月5日杨善政上访反映古美中队暂扣其违章设摊物品问题，目前案件转古美中队处理中。6五、值班值守情况本周值班共受理投诉件96件，（工作日夜间受理36件，节假日受理60件），其中城管条线54件（工作日夜间受理22件，节假日受理32件）。本周早晚点名未能及时反馈的中队：浦江中队1次、吴泾中队2次、七宝中队1次、虹桥中队1次。六、市催（督）办件情况本周，共收到“12319”市民热线回访不满意件（市局督办件）2件，承办部门马桥中队1件，华漕中队1件。“12319”市民热线催办件序号催办编号反映地点主要诉求类型承办部门接单日期处理日

7、期被催办时间133059华宁路银春路反映上述地址有浓烈的焚烧垃圾气味，影响周边居民生活，要求处理部门立即到场。请速核实处理并回复。焚烧垃圾马桥中队2015年12月26日2015年12月26日2016年1月5日233105纪高路纪顺路反映现有跨门营业现象（每天16：00--22：00有占道设摊），占道设摊，影响车辆通行，对此表示不满跨门营业华漕中队2015年12月13日2015年12月13日2016年1月7日七、动态信息★耐心劝说严格执法2016年1月4日，新虹中队接居民投诉，反映东华美路106弄9号前面花坛内，有人擅自搭建棚舍饲养鸡鸭。执法

8、队员第一时间赶到投诉现场进行调查处置。经查，该小区9号居民在其住房对面花坛内擅自搭建棚舍饲养鸡鸭，棚舍面积约占6平方米。棚舍周围不时能闻到阵阵恶臭的味道，严重影响周围居民的生活环