管理信息系统(1)

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1、基本概念：0—3章技术基础：4—8章系统开发过程9—13章发展评价14—15章填空题：（10分，每题1分）选择题（20分，每题2分）简答题（15分，每题3分）问答题（35分，每题7分）应用题（20分，每题10分）0章：信息的概念：(广义角度)信息是客观事物的反映，它提供了有关现实世界事物的消息和知识。(狭义角度)信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据。它对决策或行为具有现实或潜在的价值。不同层次信息的特征：属性信息类型信息来源信息寿命加工方法使用频率加工精度保密要求战略级信息大多外部长灵活低低高战术及信息内外都有

2、中中中中中作业级信息大多内部短固定高高低信息的生命周期：信息和其他资源一样有生命周期。从出生到死亡，经历以下四个阶段：需求：根据设定目标，构思和确定需要信息的类型和结构；获得：将信息收集、传输及加工转换成所需要的合用的形式，达到使用的需求；服务：把信息存储起来，保持最新的状态，供使用者随时使用；退出：将失去保存价值的信息进行更新或销毁系统的概念：系统是为了达到某种目的的由相互联系、相互作用的多个部分(元素)组成的有机整体。系统构成：系统的基本构成大致可以分成三部分：系统、系统内部的各个子系统、系统的周围环境。这是研究系统的三

3、个基本要素。系统观点：树立系统的整体观把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究。从整体出发，从整体与部分的关系出发，研究和揭示系统的特征和活动规律。系统是可分层的（可分解的）可将系统由高到低，由表及里，由粗到细地进行分析。系统是动态的、发展的随着时间的变化，系统为了生存和发展的需要，依据客观现实与自身条件，需不断调整自己信息系统定义：信息系统是一个对信息进行采集、处理、存储、管理、检索，必要时并能向有关人员提供有用信息的系统。信息系统组成：发展：电子数据处理系统（electronicdataprocessi

4、ngsystem——EDPS）计算机主要用于对具体业务的简单处理。分为单项业务数据处理阶段和综合业务数据处理阶段。（面向数据）管理信息系统（MIS）（20世纪70年代初）主要特征是：信息集中统一，具备辅助事物管理、辅助决策的功能。有一个中心数据库及网络系统。（面向业务）决策支持系统（decisionsupportsystem——DSS）特点：是对管理者决策的支持而不是替代，系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供的信息来解决问题。（面向决策）办公自动化系统（officeautomationsyst

5、em——OAS）主要内容：文字处理、电子邮件、电视会议、档案储存、桌面排版等专家系统（expertsystem——ES）特点：能对复杂情况作出诊断，能处理不确定情况，并能对方案作出解释。智能决策支持系统（intelligentdecisionsupportsystem——IDSS）是决策支持系统与专家系统的基础上形成的系统，通过定性分析辅助决策的专家系统与以定量分析为主辅助决策的决策支持系统的结合。经理信息系统(executiveinformationsystem——EIS)主要目标：帮助企业高层领导规划、控制企业的运作，获

6、得整个企业内部和外部信息，以辅助他们决策。战略信息系统（strategicinformationsystem——SIS）是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中长期发展战略规划的信息系统。计算机集成制造系统（computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS）是集现代信息技术、自动控制技术、机器人和管理科学为一体的综合性很强的技术。包括：计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、管理信息系统（MIS）或制造资源计划（MRPⅡ）、决策支持系统（DSS）等。1章：管理信息系统的定

7、义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以使企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统的结构（概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构）：（看一下PPT）管理信息系统的划分：基于组织职能进行划分办公系统、生产系统、财务系统、供应系统、决策系统。基于信息处理层次进行划分面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。基于

8、历史发展进行划分第一代是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。基于规模进行划分随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。管理信息系统