基于平衡计分卡的TH街道办事处绩效考评体系研究

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1、硕士学位论文ＴＨ街道办事处绩效考评体系研究论文题目：基于平衡计分卡的作者姓名徐娇捷才旨Ｈ师王益宝、梁羞学科专业工商管理培养类别全日制专业学位硕士所在学院经贸管理学院提交日期２０１７年１２月浙江工业大学学位论文原创性声明＇本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研宄成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研宄作出

2、重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名：成表曰期年Ｗ月曰外，学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于一１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、保密□，在二年解密后适用本授权书。３

3、、保密口，在三年解密后适用本授权书。４、不保密“”（请在以上相应方框内打Ｖ）＾：曰期作者签名：年月７曰７．日期：山导师签名会乞／年Ｍ月日＾基于平衡计分卡的ＴＨ街道办事处绩效考评体系研究摘要９０年代以来，我国政府部门开始探索绩效管理的新模式，以推动政府绩效改革。街道办事处作为上级政府，提高政府行政效能建设与广大人民群众联系的纽带，其绩效管理水平的高低不但会对上级政府的工作、任务、政策落实效果产生影响，也会对辖区内居民的满意度产生影响。因此，政府绩效管理越来越受到人们的重视。本文在对政府绩效管

4、理基本概念、绩效管理工具以及平衡计分卡在国内外政府管理中的应用进行总结归纳的基础上，较为具体地介绍和分析了ＴＨ街道办事处绩效管理的现状及存在的问题，主要包括：缺少整体性、存在主观性、呈现趋中性、缺少外部群众评价以及忽视沟通反馈等。进而，结合ＴＨ街道办事处的实际情况，借助平衡计分卡对ＴＨ街道办事处的绩效考评体系进行了优化设计，构建了战略地图，，设计了新的指标体系并运用层次分析法给出了各指标的权重。论文最后对绩效考评结果的应用及保障机制进行了具体论述，以期对改进ＴＨ街道办事处的管理提供有力的制度支撑。关

5、键词：街道办事处，绩效管理，平衡计分卡论文类型：应用研究ＩＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＴＨＥＰＥＲＦＯＲＭＡＮＣＥＡＰＰＲＡＩＳＡＬＳＹＳＴＥＭＯＦＴＨＳＴＲＥＥＴＡＧＥＮＣＹ：ＢＡＳＥＤＯＮＢＡＬＡＮＣＥＤＳＣＯＲＥＤＣＡＲＤＳＡＢＳＴＲＡＣＴＳｉｎｃｅ１９９０ｓ，ｏｖｅｒｎｍｅｎｔｄｅａｒｔｍｅｎｔｓｉｎＣｈｉｎａｈａｄｔｒｉｅｄｅｘｌｏｒｉｎｎｅｗｍｏｄｅｌｓｇｐｐｇｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｍｏｔｉｎｇｒｅｆｏｒｍｏｆｏｖｅｒｎｍ

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