组织与人力资源体系诊断报告(最终版)

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1、明确定位、优化体系、完善制度、提升能力组织与人力资源体系优化诊断报告及概念方案为联通新时讯开发管理咨询有限公司2007年3月目录主要观点项目背景及研究方法联通新时讯的定位分析联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案主要观点定位新时讯明确定位为“联通自有战略业务的运营载体和合作载体”，但转型后的运作仍处于摸索和尝试阶段，需要新时讯管理层开拓思路，引进市场化机制所承载的六大战略业务和自营业务在运作方面存在交叉，造成业务定位不明朗，需要在业务层面理清与总部、省分公司、合作伙伴和用户的关系自有战略业务模式因业务特征、发展阶

2、段、合作伙伴和赢利模式不同而使新时讯业务运作模式复杂度高，需要配备相应的团队和相应的组织模式推动业务增长组织新时讯没有明确的企业文化，企业文化建设落后于企业转型的需要，需要开发与宣贯现有组织架构不能支撑快速发展的需要，需要向准事业部制改进部门职能设置不健全，现有部门运作明显偏于基础实施操作，欠缺专业化运作管理没有明确规定的工作流程，流程设计和执行环节均存在问题人力资源人力招聘缺乏有效的规划和建设，处于被动与初始状态，需要系统化和专业化改进薪酬体系已陈旧且不适应业务发展的需要，向综合报酬体系转变，体现公平和竞争绩效考核体系建设刚刚起步，激励机

3、制长期疏于建设，需要建立协力和效力培训体系不成系统，是人力资源管理的软肋，需要常态化和专业化改进新的定位给员工的发展带来机遇，但职业管理近乎空白，需要系统化和资源化提升人员新时讯人员队伍的结构失衡，人员能力不容乐观是业务发展的瓶颈环节，需要脱胎换骨和吐故纳新目录主要观点项目背景及研究方法联通新时讯的定位分析联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案项目目标项目目标中国联通新时讯组织与人力资源体系优化明确企业战略定位和企业使命构建灵活、创新、高效的组织结构提出人力资源体系优化方向和优化策略项目研究框架模块一：研究诊断（5

4、周）模块二：体系优化（4周）12项目设计企业定位分析组织结构诊断汇总分析企业文化《联通新时讯组织与人力资源体系优化方案》汇报：中期/终期汇报会《联通新时讯组织与人力资源体系诊断报告》汇报组织结构优化人力资源体系优化人力资源体系诊断项目研究方法（1/3）内部员工定量研究标杆企业研究外部行业信息研究中国联通新时讯组织与人力资源体系诊断分析深度访谈二手资料研究联通新时讯内部资料研究上海知识库研究员工问卷调研现状期望员工研讨会新时讯管理层新时讯员工层增值业务部新时讯合作伙伴调研方法调研对象调研人数调研目的标杆研究二手资料研究标杆企业的网站、公开宣传

5、品、内部文件卓望/TOM/华友世纪/新浪/中远房地产等公司的定位、组织及人力资源管理情况深度访谈卓望/TOM/华友世纪公司的内部人员、合作伙伴1X3内部研究内部研讨相关人员参加内部研讨15对企业文化、组织和人力资源方案的建议内部问卷调查新时讯进行内部员工问卷调研80企业文化、岗位职责、人力资源管理现状及期望内部访谈总部增值业务部高层管理者1中国联通增值业务部与新时讯的工作关系、对新时讯公司发展定位及业务模式的建议部门负责人5新时讯公司高层管理者5部门经理级13主管及员工12二手资料研究标杆企业研究新时讯公司组织、岗位职责、人力资源管理制度现

6、状相关行业增值业务以及运营管理案例行业发展趋势研究中国联通内部资料研究上海知识库资料研究项目研究方法（2/3）项目研究方法（3/3）-对联通新时讯内部员工进行了问卷调研员工层69管理层11问卷调研人员层级分布数据来源：内部问卷调研样本量：80个问卷调研人员部门分布支撑部门31职能部门19业务部门30为很好地借鉴国外运营商、互联网企业、无线增值服务提供商和国内运营商的实践经验，项目组从不同角度确立了标杆企业的研究对象标杆企业NTTDOCOMO新浪/TOM/华友世纪/腾讯/中远房地产中国移动卓望集团i-mode的商务模式MasterSP成功关键

7、因素企业文化/成长历程（重组/购并）组织模式以及演进/管理层更迭人力资源管理机制和人员状况运营商母子公司关系子公司定位以及演进子公司组织模式人力资源管理和人员状况主要借鉴方向诊断框架企业定位业务定位业务模式定位分析组织架构部门职能工作流程薪酬绩效激励培训招聘人员能力人员结构人力资源组织人力资源管理职业发展企业文化组织与人力资源体系诊断目录主要观点项目背景及研究方法联通新时讯的定位分析企业定位业务定位业务模式联通新时讯组织诊断及概念方案联通新时讯人力资源体系诊断及概念方案通过二手资料研究和内部分析，对比标杆企业，项目组从三个方面对联通新时讯的

8、定位进行分析，得出三个结论方面结论企业定位新时讯明确定位为“联通自有战略业务的运营载体和合作载体”，但转型后的运作仍处于摸索和尝试阶段，需要新时讯管理层开拓思路，引进市场化机制业