护理沟通在妇科门诊患者中应用价值

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1、护理沟通在妇科门诊患者中应用价值摘要：目的：研究护理沟通在妇科门诊患者中的临床应用效果。方法：选取2012年6月一2013年在我院妇科门诊进行治疗的160例患者，按随机分组原则将其分为实验组和对照组，实验组患者进行常规护理，对照组患者在常规护理的基础上施加有效的护理沟通，方案实施后，观察两组患者的焦虑情况和患者对护理服务的满意程度。结果：实验组患者的焦虑平均得分为(3.04±1.47)，明显低于对照组的(5.33±0.93)，实验组患者的满意率为92.5%，明显高于对照组的88.8%,P0.05,两组成

2、员具有可比性。1.2方法：1.2.1对照组患者实施常规护理措施。1.2.2实验组患者在常规护理的基础上加强护理沟通。(1)沟通内容：①热情接待患者：护理人员应热情接待每一位患者，亲切的称呼患者，并向患者详细介绍门妇科门诊部的环境和主治医生，责任护士等，在进行病情评估时，注意保护患者的隐私，当进行必须的询问的时，注意用委婉的方式进行［2］。另外根据患者的实际情况如学历，家庭背景等，选择针对性的讲解方案，向其以通俗易懂的方式讲解妇科疾病的相关知识，并举些治疗成功的病例，增加患者治疗的信心。①治疗前沟通：患者

3、由于受疾病的折磨，又加之对疾病缺乏信心，况且妇科疾病多涉及患者的隐私，而且部分患者担心疾病会影响夫妻生活或者以后的生育，多数患者回出现隐瞒实际情况的现象。此时护理人员应详细的讲解相应的治疗方案，治疗中的注意事项，患者的配合要求等，在等待过程中，注意和患者进行沟通，可谈论一些患者感兴趣的话题转移患者的注意力［3］。②治疗中的沟通：陪同患者进入治疗室，安慰患者，让患者以放松的心态应对治疗，妇科治疗中，多数需要进行一些介入性的操作，给患者带来生理上的不舒适感。因此，在操作前，应提前告知患者，避免突然刺激给患者

4、造成惊吓，在治疗中，注意安慰患者，给患者鼓励，让患者积极地配合治疗。另外，医务工作者也应注意操作手法尽量轻柔，减少患者的不舒适感［4］。③治疗后的沟通：协助患者换好衣服，赞扬并安慰患者，同时注意和患者及家属讲解治疗后的相关注意事项，要遵医嘱进行治疗，并进行定期检查［5］。另外，和患者家属进行单独沟通，不要给患者压力，让患者在治疗后有一个愉快的心情，有一个正确的生活方式。(2)注意沟通技巧的使用：①掌握沟通时机：患者由于受疾病的影响，情绪相对较差，护理人员和其进行沟通时，应首先评估患者的当前的心理状态，若

5、患者的心理状态不佳，应首先安慰患者，稳定患者的情绪，然后患者情绪稳定后，再向患者讲解相关的知识［6］。这样更有利于患者接受讲解内容，而不是引起患者的反感。②将“尊重”放在首位：妇科疾病多数涉及患者的隐私，因此和患者进行沟通时，应该注意方式的选择，让患者明白一些问题是治疗的需要，让患者感受到护理人员的关怀，在进行操作时，注意人性化的护理，始终一切以患者为中心［7］。另外，操作手法应保证规范、娴熟，这样更容易增加患者的信任感，从而更积极的配合治疗。③注意非语言沟通技巧的应用：护理人员穿着得体大方，仪态端庄，

6、在和患者进行沟通时，注意和患者进行非语言，比如眼神的接触，和患者进行肢体的接触，让患者感受到护理人员的鼓励。1.3实验评价指标。1.3.1根据患者的焦虑程度进行评价，在本研究中使用模糊数字评分法评价患者的焦虑程度，分数分为0—10分，0分为无焦虑，10分为极度焦虑，让患者根据实际情况在0—10分之间进行选择最后计算全部患者的平均得分［8］。1.3.2根据患者对护理工作的满意程度进行评价。将患者的满意程度分为非常满意、基本满意、不满意。满意率=(非常满意人数+基本满意人数)/总参评人数。1.4统计学处理方

7、法：将全部数据录入Epidata数据库，并使用SPSS21.0统计软件处理实验数据，用X2检验进行数据比较用t检验进行数据计量。当P2结果实验组患者的焦虑平均得分为(3.04±1.47)，明显低于对照组的(5.33±0.93)，实验组患者的满意率为92.5%，明显高于对照组的88.8%，P