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《企业开展假如我是服务对象大讨论发言材料3篇》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、企业开展假如我是服务对象大讨论发言材料3篇篇一:满腔热情换位思考牢固树立尊重服务对象理念---2014年3月14日在州物价局机关开展的"假如我是服务对象"大讨论会上的发言(黄开碧)今天我们讨论的话题"假如我是服务对象",换言之就是换位思考.更直接地说,就是假如我是一个来物价局办事的,我螹锛劬旨肮ぷ魅嗽比绾味源?如何为我把事情快速办好.我是具体负责收费管理工作的,我就主要收费管理角度来看待和处理"假如我是服务对象".核发收费许证和收费年审,是物价工作中行政许可和行政监督工作,直接服务于社会和群众.近年来,州物价局不断规范审批行为,简化审批环节.
2、压缩审批时限,规范审批程序,坚持以人为本.积极推进和深化行政审批制度改革.目前,已经建立起比较顺畅合理的审批工作流程,实施从受理;审核;上报;审批;发证及年审的一条龙服务工作中,坚持清费治乱,为全州社会经济发展创造良好价费环境.在工作中,始终坚持以服务对象满意准绳,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,满腔热忱予服务对象,服务社会,取得了很大成绩.但是,客观地说我们的工作仍然有很大改进的空间.下面,我就换位思考,站在物价工作服务对象角度,谈谈我对物价部门及其工作人员看法和要求.一.对物价部门讲,要全面推进阳光物价工程所谓阳关物价,就是要依法.公开.公
3、平.公正办事.具体讲,可以从以下三个方面切入,以推进阳关物价.和谐物价.民生物价.法制物价为抓手,树立公开.公平.公正.为民.务实.便民.高效.廉洁.规范.有序的物价工作新形象.1.实施"五公开",打造"阳光窗口".本着"公开.公平.公正"的办事原则,物价局要对行政审批窗口的服务内容.办事程序.申办条件.收费标准.监督进行五公开,从而增强审批事项的透明度,便于群众监督.2.实施"五个一",落实"阳光审批".对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理;对符合规定的办事项目予以一次性办结;对手续不齐备的办事项目一次性告知;手续补齐后确盧淮涡圆拱斐晒?整
4、个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务.树立起公正高效的审批服务形象.3.以监管网为平台,推行"阳光服务".国家已于2013年建立并运行全国收费系统监管系统平台.从2013年开始,年审都在网上进行.下步,州物价局要将收费审批.办证申报和发证都要在网上运行,进一步规范行政审批程序,实现行政权力的全程动态公开,做到阳光收件.阳光审核.阳光审批.阳关发证.阳关年审.注重规范审批流程,将局所有审批(备案)项目全部纳入一个窗口统一受理,并对每一审批项目的服务内容.审批程序.申报材料进行公示,使办事流程更加公开化.简单化.规范化,这样可以有效地克服了过去办
5、一件事情需要跑物价局多个部门.多次往返现象.还将建立行政权力网上公开透明运行情况通报制度,每月对办件情况进行统计分析,及时发现和解决问题.二.对办事工作人员讲,要尽职尽责做好本职工作单位对服务对象是笼统的,而个人对服务对象是具体的,服务对象也是通过每个个人的具体行为来平判单位形象的.从这点说,个人作为对服务对象更重要.绝大多数服务对象愿望朴实:"只要能顺顺利利把事办完,别刁难,别给脸色看,别让多跑腿,别让无辜增添负担就行".所以,对绝大多数服务对象只要微笑相待,详细讲解,公正办事,他们就会非矪?这是服务对象的起码要求,也是对每个物价工作人员的基
6、本要求.当然,我认为,作为人民公仆,作为共产党人,仅仅满足服务对象起码要求,做到自己基本要求,是远远不够的,理应有更高要求和标准.具体讲,要从情感.工作态度.个人素质三方面满腔热情,换位思考,真心实意地把服务对象当作主人,围绕服务对象所思所想所需搞好服务.(一)从情感上,要牢固树立尊重服务对象理念从情感上尊重服务对象.这既是马克思主义政党群众观的要求;也是现代管理心理学的客观要求.现代管理心理学把人的需求分为经济人.社会人.自我实现人需求,尊重别人和被人尊重,是人的基本社会需求.自觉从情感和心理上尊重服务兑象,可以起到润滑剂作用.尤其在关系缺乏融
7、洽氛围情况下是如此.1.在感情上贴近服务对象.对来办事的服务对象笑脸相迎.见面有问候.首问负责制.到办公室还要一杯水.这些虽是起码要求要求,但不可少.为中华民族是讲究礼仪的民族,来者都是客.作为党员干部,一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人,放下架子,躬下身子,深入服务对象.深入实践,广开言路.倾听民意,了解服务对象所思.所盼,及时解决服务对象来办事过程中的实际困难.在为服务对象排忧解难中建立感情.2.在思想上尊重服务对象.服务对象在我们心中有多重,我们在服务对象心中就有多重.作为党员干部,就是要把服务对象放在很高的位置,把自己放在很低位置,
8、坚持用平等的眼光看待服务对象,对待服务对象不分贫富,一视同仁;坚持用平等的身份接待服务对象,不在服务对象面前打官腔.摆官架子.说官话;坚
