有效沟通技巧(满分试题答案)讲课讲稿.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √A  沟通的技巧B  管理的技巧C  团队合作的技巧D  服从的技巧正确答案： D2.下达命令时要尽可能 √A  下达过于抽象的命令B  应下达命令足以证明自己权威C  不要经常变更命令D  以上都不是正确答案： C3.哪一项不利于使部下积极接受命令 √A  态度和善礼貌用词B  忌让部下有更大自主权C  共同探讨D  让部下提出疑问正确答案： 

2、B4.不符合聆听的原则的是 √A  要适应讲话者风格仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流B  仅用耳朵听C  首先要理解对方D  鼓励对方正确答案： B5.支配型人进行沟通时必须要 √A  从感情的方向去沟通B  语速不一定要比较快C  不一定要有计划D  回答一定要准确正确答案： D6.积极聆听的技巧中不包括 √A  倾听回应B  重复内容C  提示问题D  与自己的观点对比进行评论正确答案： D7.以下哪一个不属于开放式问题 √A  请问一下会议结束了吗？B  请问去上海有哪些航班？C  你对我公司有

3、什么看法？D  这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8.反馈就是 √A  沟通双方期望得到的一种信息的回流仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流B  关于他人言行的正面或负面意见C  关于他人言行的解释D  对将来的建议或指示正确答案： A9.沟通中不看中结果的是 √A  表达型人士B  支配型人士C  和蔼型人士D  分析型人士正确答案： C10.沟通中的合作态度的表现不包括 √A  双方说明各自所担心的问题B  积极去解决问题C  对事对人揭短指责D  达成双赢的协议正确答案： C11.向领导请

4、示汇报的基本态度 √A  事事请示B  尊重吹捧C  积极越权D  敢于直言正确答案： D12.反馈的类型不包括 √A  正面的反馈仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流B  建设性的反馈C  负面的反馈D  以上都不是正确答案： C13.在沟通视窗中盲区的信息是 √A  自己知道，别人也知道B  自己不知道，别人知道C  自己知道，别人不知道D  自己和别人都不知道正确答案： B14.属于实事求是型领导的性格特征的是 √A  要求下属立即服从B  凡事喜欢参与C  想象力丰富缺乏理性思考D  是方法论的最

5、佳实践者正确答案： D15.接听电话中要求 √A  多使用简略语以提高效率B  要养成复述的习惯C  不必注意自己的语气和语调D  不必注意姿态表情正确答案： B　传递正能量的经典句子仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流　　1.熟悉的路，我们往往只观前路，盯着目标，从而忽略一路随行的风景;陌生的路，我们却又会因为迷恋途中的景致，而耽误了行程。人生如路，我们身边的人每天都在为自己默默付出，我们往往却视而不见，其实，每天都是一年中最美好的日子，一个今天胜过两个明天;世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。　　

6、2.不必诉苦生命中有太多的曲折。大海假如失去了巨浪的翻腾，就会失去雄浑;沙漠假如失去了飞沙的狂舞，就会失去壮观。人生假如仅去求得两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的意义。懂得，是一种欣赏，一种默契，一种幸福，无需言语，只一个举止，一个眼神，一声轻唤。　　3.任何人的一生都不可能一帆风顺，难免会有坎坷和失意，关键是我们怎样去面对。如果把坎坷看成是一种调味品，你就会感到坎坷的生活也有滋味;如果把失意看作是一笔宝贵的财富，你就会感到失意的人生也有价值。学会笑对生活，让生活照亮自己的人生。　　4.心有迷茫，也是一件好事。只有前进的步伐才会迷

7、路。人生有迷茫，说明你在探索，只是暂时没有方向。坚持下去，越是迷茫，越不要轻易地放弃，迷茫越久，找到方向的可能性越大。人生的许多成功，往往就是在最困顿的时候到来的。人，不怕迷茫，就怕没有迷茫感的停滞不前。　　5.我们把无明暂且定为烦恼，无来处，无去处的烦恼被称作无明。智慧的显现明朗无非就是让我们彻见自性，彻见我们本来的佛性，从烦恼中突围出来，超越出来。打碎烦恼，用清净占领烦恼的阵地，让烦恼烟消云散，不复存在。生活里不妨多鼓励自己。传递正能量的经典句子配图2　　6.如果你被人恶意攻击，请记住，他们之所以这样做，是为了获得一种自以为重要的感

8、觉，而这通常意味着你已经有所成就，并值得别人注意。许多人，在骂那些各方面比他们优秀得多的人的时候，都会获得某种满足感。请将别人不公正的批评当成是对你的另一种认可。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5