行政服务平台整体解决方案

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1、行政服务平台整体解决方案环球沃华（北京）软件科技有限公司研发背景以进一步转变政府职能、改进行政审批方式、提高行政效率和公共服务水平、方便企业和群众办事为目标，应用信息技术，强化行政审批监管，积极推进网上审批，进一步加强行政服务中心规范化建设，努力构建廉洁、务实、高效、便民的服务型政府。从实际情况出发，按照提高效率、加强监管和改进服务的方针，环球软件整合现有的电子政务资源和技术，构建了设计先进、功能完善、管理精细的行政服务平台。建设目标行政服务平台是为行政服务中心使用的，是一个高效、安全、易用的行政审批信息管理与

2、协同办公系统。为转变政府职能、建立服务型政府、推进电子政务为主要目的，着重从政府面向社会服务的内容上，用信息化的手段进一步改善和规范政府行政审批过程，为各级政府审批中心提供支撑。行政服务平台通过先进的平台设计和架构技术，实现了三个主要目的：1、规范审批操作流程行政服务平台加强了业务中心对各窗口部门的监督管理功能，方便前来中心办事的市民和企业，所有的收办件都受到计算机程序监督，所有审核处理环节必须在网上处理，真正做到公开、公平、公正；提高行政办公效率，减少差错。2、实现跨部门审批与各部门内部审批业务的无缝连接行政服

3、务平台综合了各种审批业务流程，解决了各部门信息孤岛的问题，减少了信息的垄断，因而能够从很大程度上提高政府服务效率，提高社会公平；并且实现政府内部的协同作业，提高办事效率，简化办公流程，降低办公成本。3、信息公开行政服务平台提供外网功能，通过与因特网的信息交换，建立政府与企业和社会公众之间网上行政审批与监察的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监督等业务功能；成为真正的网上办公、办事的在线服务平台，拉近了企业、居民与政府部门间的距离，强化政府形象。整体架构功能介绍1、一站式受理，以行政审批业务为主线，受理网

4、上、服务中心窗口、各委局办、离线申报等方式提交的审批事项；2、事项申报登记，受理窗口或网络提交的申报事项，根据提交资料完整度、资料真实性等决定是否进入审批环节；3、事项审批，责任窗口、部门依法审批受理的事项；4、并联审批，用户提交并联审批所需的前置资料，所有审批部门共同勘验、联合会审，共同审批；5、协同办公，行政审批的辅助办公功能，包括电子公告、投诉处理、咨询回复、工作日设定，核实并处理监察人员发来的责问；6、即时通讯，构建统一的即时通讯系统，开放webservice接口，可与第三方系统集成应用；7、电子签章系统

5、，为审批事项及其他证照开具系统提供电子签章功能；8、一窗式收费，提供一窗式收费功能，方便用户依照法律缴纳服务费；9、考勤管理，与考勤机同步，管理行政人员考勤情况，并设置请假管理功能；10、绩效考核，按照考勤情况、办件情况等对各部门、窗口进行绩效考核；11、统计分析，根据事项、单位、时间等多种预设条件查询办件、收费等情况；12、辅助决策，对数据进行深层挖掘、过滤、分析，提供丰富多彩的动态报表与图形，形象展示各项统计分析的状态与趋势，为管理层提供决策支持；13、工作流配置，可视化的工作流配置和表单配置功能，方便快速调

6、整审批流程，适应不断改革的审批流程模式；14、开放的webservice接口，可与排队叫号系统、电子评议系统等集成应用，具有极高的可扩展性；15、数据共享，与智慧城市人口库、法人库、证照库实现双向数据共享；16、移动审批客户端（智能手机、IPAD），通过智能手机、IPAD等移动终端设备实现政务服务审批的移动办公。应用价值1、面向市民，提供网上申报、办件查询、在线咨询、投诉建议、政务公开、办事指南等功能，实现政务服务过程透明化、公开化；2、结合全市电子政务平台，实现真正的外网申报、内网审批、联动审批、并联审批等功能

7、；3、实现一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一网式办理、一单式收费；4、实现数据一次性录入，多处共享，解决数据重复录入问题；5、实现对行政服务审批权限部门的全面监察，并配合上级监察部门的监察工作；6、实现对行政服务审批全过程实时监察，对办理部门和办事人员进行全面的绩效考核；7、依据智慧城市顶层设计要求，与智慧城市建设紧密结合，实现与其它相关系统的网络互联、信息共享、协同办公。行政服务平台的建设将有助于提高行政许可的办事效率，提高行政服务水平。实现政府信息公开和行政服务平台的市、乡镇、村三级覆盖，将极大提高政府对

8、行政服务管理和监督能力，改进机关作风建设，改善投资软环境，促进地方经济繁荣发展。