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1、医务人员工作满意度影响因素研究ok3s(1963)的公平理论,工作满意度的产生来自员工将自己的收益和他人相比较的结果,一也就是说员工所有的不满意和满意几乎都源于自己“比较”后的公平感知。当员工与他人比较,或与自己过去的工作进行比较时,便会对自己的现实工作得出一个判断和态度。根据公平理论,对大多数人而言,影响工作满意度的因素主要包括:报酬、工作本身、提升、管理、工作群体和工作条件。2.5环境事件理论。环境事件理论由Quaistein,McAfee,Glassman(1992)提出。理论的两个主要组成部分是环境特征和环境事件。环境特征包括:报酬、晋升机会、工作条件、公司政策
2、和上司等。个体在接受一份工作前趋向于先评价一下这些环境特征。环境事件趋向于在接受了一份工作后再评价环境特征。环境事件可能是正性的也可能是负性的。QuaI’t-stem等人假设总体工作满意度是由环境特征和环境事件组合在一起的函数。他们的研究结果也支持了他们的假设。根据研究人员的理论,联合应用环境特征和环境事件比单独应用任意一个来预测总体工作满意度的效果要好得多fsl02.6工作满意度的预测器。工作满意度的预测器是由GlissanandDurick(1988)提出的,他们同时研究了来自三个分类(员工、工作、组织特征)的多元变最的预测工作满意度和组织承诺的能力。他们指出工作是
3、工作满意度最好的预测器,员工特征是最差的,组织特征的效果位于中间。他们的研究结果支持了传统的观点—工作特征是工作满意度的决定因素,而且,他们的研究结果也支持了最近更多的有关组织决定的研究{[6]03医务人员工作满意度的影响因素·医务人员工作满意度的研究内容总体上可以分为三大类:对工作满意的影响因素和调节变量的研究;对工作满意度的结果变量的研究;对工作满意度的测评研究。目前,研究较多的是对医务人员工作满意度影响因素的研究。3.1国外研究进展。ShahMA等f}l在科威特的研究表明:工作满意度从高到低依次是医师、护师、药剂师、检验师。KonradTR等fsl认为影响医生的因
4、素有自主、同事间关系、医患关系、工资、资源、社会地位等。Pfaff'的研究显示,影响护士工作满、意度的因素为认可、责任、成功、进步和工作本身〔9102pp1年ChiokFoongLokeJ[i01在新加坡的调查表明:医院员工的工作满意度与该机构的领导行为显着相关。3.2国内研究进展。国内许多研究者对影响医务人员工作满意度的因素也进行了不少的研究,取得了一些成果。主要有:童俐俐等inl认为影响医务人员的工作满意度主要有社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作环境、工作风险、工作前景等方面。杨佳等〔Iz}对北京市某三级医院的医务人员进行调查,发现薪酬待遇、群体凝聚力和民主
5、管理是影响员工工作满意度的主要因素。还有不少学者对具体的某一影响因素进行研究,比如在管理因素或领导作风方面。马谢民等〔13〕认为在控制机构特征和医师专业的条件下,管理因素—合理设置工作目标等,可能是影响医师工作满意的重要因素。胡雁等〔14〕对上海市g所三级甲等医院的48名护士长和292名护士进行问卷调查,结果表明:护士长的主要领导方式是“榜样作用”和“焕发民心”;护士长的“激励作用”是提高护士的组织凝聚力、工作满意度的重要领导方式:护士长是否能够“挑战工作过程”是影响护士工作业绩的重要因素;“焕发民心”与护士的工作满意度呈高度相关。3.3结论。综合国内外关于医务人员工作
6、满意度影响因素的研究成果,归纳起来,影响医务人员工作满意度的因素主要有以下几个方面:(1)领导风格。一般来说,以“人为中心”关心职工的和民主参与式的领导风格能够给职工以更高的工作满意感。在这种领导风格下,职工感到自己是被重视的,是医院中的真正一分子,这会大大提高医务人员的工作积极性和满意度。(2)工作本身。影响因素主要包括:对工作本身的兴趣、工作的挑战性、学习机会、成功机会等。认为医务人员工作满意度在很大程度上取决于他们对工作的兴趣,具有一定心理挑战性的工作可以避免产生对工作的厌烦感。同时还认为,工作本身的学习机会和成功机会对工作满意度的影响也较大。(3)工作条件。包括
7、工作时间的长短、仪器设备及工作环境(如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况)等。良好的工作条件能够给医务人员带来生理上的舒适,从而提高他们工作的效率和工作满意度。(4)报酬。主要指报酬的数量、公平性及合理性,认为报酬是决定医务人员工作满意度的重要因素。报酬不仅能满足医务人员生活和工作的基本需求,而且还是医院对职工所做贡献的尊重,是衡量医务人员业绩大小的重要指标。(5)晋升机会。晋升是有别于报酬对职工工作认可的另一种方式,晋升为医务人员提供个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位。晋升的公平性与合理性对满意度影响较大,只有当医务人员认为
