海澜之家运营管理手册

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1、海澜之家市场部管理流程手册第三节地区经理岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈。2、辅导和培训营业主管和职业店长，提高他们的各项管理能力和业务水平。对分配至各地区的试用期职业店长，有计划的进行培养和提升。3、根据营业部部长下达的工作任务和目标，拟定出差计划并报批，布置、分配营业主管的工作任务，审批营业主管的出差计划。4、指导、监督营业主管的出差巡店情况，每季度抽查营业主管的行程（抽查比例为20%左右）。5、收集门店管理中出现的新情况新问题，提出调整或完善的建议，向营业部部长汇报。6、管理地区内的

2、职业店长的各项工作，将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批，督促职业店长的带店、交接工作。7、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作，不定期参与门店的新开工作，新开店开业两个月之内必须到店巡查（特殊情况除外）。8、进行出差巡店，检查门店的管理情况，对管理不佳的门店采取措施，并追究营业主管的责任。9、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议，报营业部部长审核。10、审核营业主管提交的各类费用申请。11、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请，报营业部部长审批。12、根据营业主管、职业店长、门店店长、

3、门店人员的各项工作表现，推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象，报营业部部长。13、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题，及时上报营业部部长。14、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长，隔月反馈给督查、稽查部门。15、与商场各级管理人员进行良好沟通，保持良好的合作关系。16、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核，将接受或拒绝的建议提交营业部部长。17、与加盟商保持沟通，听取加盟商的意见和建议，对加盟商反馈的问题积极应对。18、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作，将培训计划、内容报营业

4、部部长审批，并将培训效果反馈营业部长。-５７-海澜之家市场部管理流程手册19、根据营业部部长的特卖场开发计划，寻找特卖场所并参与谈判签约，布置特卖工作的开展。20、参加设计中心的选样会，并对选样下单的产品销售进行分析。21、对营业部部长下达的年度考核指标进行签约确认，以完成指标为年度工作的核心，将指标分配至营业主管，由营业主管签约确认，与营业主管一起讨论制定完成指标的工作计划，并进行实施。22、分析门店月销售业绩、年度指标完成进度、销售同比增长情况、门店的盈亏状况等，对于完成进度不理想、销售同比下降和亏损严重的门店，与营业部部长、

5、营业主管进行重点讨论分析，采取相应的对策和措施。23、对营业主管汇报的保底门店分析情况进行汇总分析，对营业主管采取的措施进行审核、调整和跟踪。24、研究门店的货品分析方法，指导营业主管和店长进行货品分析，并将相关情况和建议反馈至营业部部长和货品调配中心。第四节营业主管岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对地区经理布置的工作执行到位并进行反馈。2、通过巡店，对照公司标准化的管理制度和巡店流程检查门店各项管理情况，解决门店出现的问题，对门店员工进行辅导、培训，提升员工的工作能力，对出现的管理问题按公司规定对店长和领班进行处罚。对新开门店

6、未参加公司培训的员工，在开业时进行现场培训。3、根据地区经理下达的工作任务和目标，制定出差巡店计划，报地区经理审批。4、对门店员工的晋升、辞退、调动、增补向地区经理提交报告，根据当地的薪资状况，向地区经理提交门店调整薪资的申请。5、收集门店管理中出现的新情况新问题，提出调整或完善的建议，向地区经理汇报。-５７-海澜之家市场部管理流程手册6、检查、考核职业店长的门店管理工作，有计划的指导和督促职业店长理顺门店管理、培养本地店长并在规定时间内交接。对分配到本区域的试用期职业店长根据职业店长实习、试用的流程规定进行辅导、培训及考核。7、

7、对晋升的门店管理人员进行考核测评，将测评结果报地区经理。8、掌握新门店的装修、招聘和到货的计划，提前10天以上汇报至地区经理，与地区经理安排的职业店长一起，进行新开店的工作（特殊情况不能参加新开店工作的，需汇报地区经理）。9、根据联营店合同的到期时间，协助商场拓展组进行联营店的谈判续约工作。10、根据公司的相关规定对门店店长的交接进行监交。（无法现场交接的，需由地区经理同意。）11、审核门店提交的各类申请。12、处理各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题上报地区经理协助处理，并跟踪处理的情况。13、对督查、稽查部门反馈的问题，进行

8、分析、处理、跟踪并把整改情况反馈给地区经理。（隔月10日前，回复给督查、稽查部门。）14、与商场各级管理人员进行良好沟通，保持良好的合作关系。15、对商场来函的各项活动的参加、费用的支出与商场进行沟通并报地区经理。16、协助地区经理参与特卖场的选址