《激励理论与》ppt课件

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1、第五章激励理论与管理（上）南华大学经济管理学院曾经莲2010年9月——综合、强化、内容型激励理论本章主要内容激励的一般概念；强化理论与管理中的奖励与惩罚；内容型激励理论.本章的学习目的掌握激励的概念、意义与特征；掌握强化理论及其在管理中的应用；掌握内容型激励理论及其在管理中的应用。一个正常健康的人只运用了其潜能的4%。——奥托·兰克再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。没有不好的员工，只有不好的经理！一个优秀的领导者就是一名鼓动者，是一个靠自己的言论和行动来激励人们作出最出色工作的人。——巴克·

2、罗杰斯我国南方一家颇具影响力的晚报报道了深圳一家刚刚建厂1年的制衣厂的故事。这家名为星宇制衣有限公司的企业在建厂之初，该厂的领导为了给工人创造一个良好的工作环境，把厂区设计得像花园一样美丽，并且工人的住宿条件也非常好，薪水也比同类工厂高20％。但与此同时，该厂的领导也制定了严格的工作制度：如不允许同乡的工人在工休时间互相交流，不允许异性交往，不允许对工作谈个人意见等等。这位领导制定这些制度可能是害怕工人之间的交往会影响工作，但该厂仅仅运转不到半年时间就厄运不断：一女工入厂3个月后精神失常；某省同乡的9位名工集体逃跑

3、；工人熟练程度迅速提高了而产量一直却提高幅度不大，并且老是出质量问题。章首案例这位领导对此深感迷惑不解，甚为恼火：为什么远远优于其他同类工厂的工作环境和高于其他工厂的薪水，却不能创造出高于其他工厂的效率呢？并且还麻烦事不断？该案例中的制衣厂之所以会出现如此混乱与败局，关键在于工厂领导不了解人的需要是多层次和多元的，视人的需要为“经济惟一”，采用的激励方式单一。尤其在现代社会，只有了解并有效地满足组织成员多层次和多元的合理需要，才能充分调动员工的积极性与创造性。本章将通过对需要、动机理论以及激励理论的分析与阐述，来帮

4、助管理者把握并运用相关理论，提高管理绩效。一、激励的一般概念从心理学角度讲，激励指持续激发人的动机的心理过程，使外来刺激内化为自觉行为，产生持续不断的心理兴奋，从而引起积极的行为反应。1、激励的含义从管理角度讲，激励就是指管理者采取有效管理方法，激发员工工作积极性和创造性；刺激变量：指对有机体的反应发生影响的刺激条件，其中包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激。机体变量：指有机体对反应有影响的特性，这些都是被试本身具有的特征，如性格、动机、内驱力强度等。反应变量：指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。需要动机行

5、为目标动机激发的心理过程模式刺激(内外诱因)个体需要动机(内驱力)目标人类行为的模式激发和维持个体行动，使行动导向某一目标，以满足个体某种需要的内部动因。个体判别需要寻找满足需要的途径选择指向目标的行为采取行动受到奖励或惩罚修正需要激励过程的核心阶段人的意志行动开始于需要以及由需要而引起的动机。人受到刺激产生了需要，需要没满足时，引起心理紧张，成为寻找目标以满足需要的驱动力，由此而激发了动机。因此，从需要着手寻求激励，是符合心理规律的有效途径。纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，

6、公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。为什么抽彩法可以降低缺勤率？抽彩法设计的机制是什么？Q&A2、激励的意义绩效＝f（能力×激励）哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥

7、20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。一个正常健康的人只运用了其潜能的4%。——奥托·兰克再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。没有不好的员工，只有不好的经理！一个优秀的领导者就是一名鼓动者，是一个靠自己的言论和行动来激励人们作出最出色工作的人。——巴克·罗杰斯2、激励理论的分类激励理论（1）内容型激励理论需要层次论(马斯洛)；生存·关系·成长理论(阿德佛)；成就需要论(麦克利兰等)；双因素理论(赫茨伯格)（3）综合激励理论勒温的场动力论与波特和劳勒的综合激

8、励模式。（4）强化激励理论（2）过程型激励理论期望理论(佛隆)；公平理论（亚当斯)；目标理论(德鲁克等)；归因理论(海特等)二、强化理论与管理中的奖励与惩罚强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。人类的许多行为是具有操作性、工具性的。操作性条件反射强化即增强，是指在一定的刺激情境中有机体的反应频率提高或