儿科护士心理压力原因分析及调适策略

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儿科护士心理压力原因分析及调适策略包艳梅(江苏省淮安市妇幼保健院儿科江苏淮安223002)【关键词】儿科护士心理压力调适策略【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)22-0286-02儿科护士是现代护理队伍中较为特殊的群体，他们不仅要做好婴幼儿患者的护理，而且还要做好婴幼儿家属的心理工作。因此儿科护士承受着较普通护士更大的心理压力。笔者通过对儿科护士进行心理压力原因的分析，并制定出缓解儿科护士身心健康的调适策略。1产生心理压力的相关因素分析1.1工作压力儿科护理工作任务重、要求高、劳动强度大，频繁的班次更换及夜班打乱了护士正常的生活节律，造成护上不同程度的睡眠不足、饮食不规律。同时随着医学模式的转变，儿科护士不仅是患儿的直接护理者、代言人，还是患儿家长的教育者、康复与防病的指导者、合作与协调者。这种括生理、心理、生活和文化照顾在内的全方位护理，是复杂而具有创造性的工作，需要儿科护士付出更多的精力和劳动。1.2社会因素受传统观念的影响，护士的社会地位仍然较低，她们的付出得不到肯定，护士感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是由于儿科护理工作的特殊性和高风险性，护士必须时刻警惕和防范工作中的差错和纠纷，使得儿科护士长期处于紧张状态，机体平衡失衡，导致精神紧张、睡眠障碍、内分泌失调等心身疾病。1.3医患关系工作中，上下级之间、医护之间、护换之间及护理人员之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，特别是护患冲突，其涉及双方的权益、健康和经济问题，以及人格和法律责任，稍处理不当，就会陷入网境，这种错综复杂 的人际关系会给护士带来一定的心理压力。在新的护理模式下，儿科护士不仅要与家长、患儿随吋沟通，还要付出更多的宽容和爱心。［1】患者投诉机制使用不当，如头皮静脉穿刺失败，家长多认为是护士水平不高所致，忽略了应遵守的规章制度和配合治疗、护理的义乌，造成认知反差，盲B投诉，从而增加了护士的工作难度和心理压力。儿科护士即使遇到恶意歪曲事实、遭受无端指责甚至打骂等不礼貌言行时也必须保持冷静、平和，不但要理解患儿及家长，还要帮助患儿解决问题。护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达吋，会感到地位地下，缺乏人身安全，工作满意度下降。儿科护士面对患儿及不同心理状态、不同层次的患儿家长，加上工作繁重和缺乏理解支持，容易出现负性心理表现，而使儿科护士在医患关系方面的心理压力高于成人科护士。1.4专业技术及心理素质年轻护士特别是新护士，由于上岗前未进行专科业务强化训练，也缺乏心理素质的培养和锻炼，在小儿静脉穿刺、危重儿急救技术等方面不够熟练。初期面对工作总是感到信心不足、精神紧张，影响技术的正常发挥，效果不理想便产生内疚、灰心、无能为力等心理紊乱综合征的表现，影响心理素质和业务水平的提高。1.5其他因素医学模式的转变，高、精尖技术的广泛应用，使护理服务范围不断扩人，其职能逐渐拓宽，迫使护理人员必须更新知识结构，造成更新知识需求压力增加。但护理人员继续深造和职称晋升的机会较少，业务水平要求和职业稳定性方面的压力增大。2调适策略2.1善于保持积极向上的愉悦心境首先要树立正确的人生观和价值观，自尊、自爱、自强，客观合理地认识和评价自我价值。其次，应有事业进取心、爱心、耐心和责任心，有较强的职业角色意识。另外，养成良好的性格，冇更多的安心、耐心有健康向上的精神世界和对工作的全身心投入，不把消极情绪带入病房，用积极的心态影响患儿，由此得到心理上的愉悦。 2.2创造良好的人际环境护士在人际交往中，一要做到坦诚、豁达，主动寻找与他人心灵沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人和社会的心理距离;二要积极运用交往中的吸引因素产生人际交往魅力，通过沉稳自然的仪表、端庄大方的举止、亲切感人的话语，给患者留下良好的“第一印象”；三要胸怀宽广，随吋调整自己，自觉接受集体规范的约束。2.3改善工作生活环境，营造良好的工作氛围医院在管理上应以人为本,用人所长，容人所短，及吋正确处理护理工作中各种人际冲突，努力营造一种闭结协作的工作氛围。［2］科学安排值班，合理调配人力物力，以减轻护士的体力消耗。［3】努力创造一个整洁、舒适的工作环境，改善儿科嘈杂的病房环境对护士的不良刺激。为护士提供均等的晋升、学4机会，激发护士的工作积极性，增强护士自我价值感和职业自信心。利用休息吋间，组织护士参加各种娱乐活动,让护士合理地宣泄消极情绪，以有效地缓解心，恢复心理平衡。2.4努力提高业务技术水平护士应不断提高专业理论知识和技术操作水平，学习新知识、新技术。［4】患儿家属多数缺乏医学专业知识，如能用通俗易懂的语言适吋地向他们介绍疾病的起因、转归及生病期间的注意事项，让家长对患儿病情心中有数，积极配合护士进行各种治疗。护士能娴熟地进行各种技能性操作，进行各种治疗时尽量减少患儿痛苦。如为患儿进行头皮静脉穿刺吋，力争一次成功，平吋潜心研究婴幼儿、肥胖儿、脱水儿、危重儿血管的特点，反复体会进针动作，留心观察经验丰富、技术较好者的操作方法,使静脉穿刺技术精益求精、得心应手，这样既可减轻患儿痛苦，又可增加家属对护士的信任度，形成彼此理解和包容的良性循环。2.5其他此外，儿科护士宽松良好的工作环境还需要新闻媒体和與论的正确引导及家庭社会的尊重理解，这些奋利于激发护士的自豪感和责任感，从而提高工作效率，减少和杜绝差错事故，缓解护患冲突。促进儿童健康事业的发展和儿科医疗环境的和谐。参考文献 ［1】吴兰英，李英.儿科病房护士心身健康状态的调查分析［」］.实用护理杂志,2000,16(2):64-65.[2】沈子楠.高工作压力护士的心理干预[」].实用护理杂志,2001,17(11):43.[3】席朝霞.儿科护士心理压力状况调查分析[j].护理学杂志,2006,10(19):15.[4】张春梅.儿科护士心理压力的缓解与应对[儿医学理论与实践,2011,24(10):1239—1240.