中小企业设备维修外包研究

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1、北京工业大学硕士学位论文中小企业设备维修外包研究姓名：周艳新申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：顾力刚20070501摘要设备维修外包是中小企业降低设备维修成本，提高设备管理水平，进而增强竞争力的有效途径。在业务外包迅猛发展的背景之下，作为业务流程外包的一种具体形式，设备维修外包已经获得了很大发展。在中国，设备维修外包市场还很不规范，中小企业的维修外包面临着很多风险。所以，本文的研究目的就是要帮助中小企业成功地进行设备维修外包．研究内容包括：(1)维修外包的策略选择。分析了几种常见的设备维修外包策略形式：完全外包、选择性外包、长期外包、中期外包和短期外包。从设备维修业务

2、的性质和市场类型的角度分析了影响维修外包决策的四个因素，将这四个因素结合起来，建立了一个三维策略选择模型，利用这个模型对设备维修的各项业务进行了分析，得出了具体的维修外包策略。(2)维修外包的风险分析与控制。分析了维修外包风险产生的根源。并对设备维修外包中的风险事件进行总结，将维修外包风险归纳为管理风险、质量风险和经济风险三大类风险事件，以此为基础，建立了维修外包的风险评价指标体系，运用层次分析法和模糊综合评价法对外包风险进行了评价。针对不同的风险事件提出了合理的规避措施。(3>维修外包合同实施过程的管理。为了确保外包成功，企业应该建立一个维修外包管理委员会对外包工作进行统一协调、

3、管理。企业和承包商之间存在着三种关系，在维修外包合同的实施阶段，对于不同的关系类型，应该采取不同的管理措施。讨论了合同实施阶段的各种具体事宜：过渡中的控制，实施中的监控，争端的处理以及合同的终止和续签。关键词：设备维修外包；中小企业；风险评价；策略选择；外包实施ABSTRACTOutsom-eingofequipmentmaintcnallct：is趾effectivewaytocutdownmaintenancecost,tOin坤∞№equipmentmanagementandtogaineompetitioaadvantagefor$ME．InChina,alargemmbe

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