日常客房清洁程序

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1、服务员日常客房清洁程序预备进行清洁：1・敲门，等候房里面冋应，然后才进入房间（请参考开2.将造房车泊靠近房口处；2.将造房车泊靠近房口处；3.熄來多作余的灯光，留意灯泡及各电器冇无损坏；4.拉开房内所冇的窗帘，让光透进来；5.开启或调高冷气，打开厕所和流水浴室的门，让室内的空气流通；6.检查及报告迷你吧饮用情况；7.收集杯了及宴会缸，清理烟灰缸，然后置於浴室内洗手盘备洗。8.收集房内垃圾，倒进房口年的垃圾袋中，清洁垃圾箱；9.收掉所有食用完的餐盘及餐具，暂放於房口处或先收冋工和间去；10.收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜；11.收拾睡过的床铺，将床单等布草放进

2、房口车的布草袋中（参考铺床的整理）；12.重新整理所有的床铺（参考铺床的整理）；13.清理浴室和厕所，将用后毛巾放回布草袋中（参考浴室及厕所的清洁）；14.重新铺回毛巾及浴室的供应品；15.房内家私抹尘及打蜡，留意哪里冇损坏及缺少用品；16.补充房间各种用品，迷你吧、更换水壶；17.吸地毯；18.关闭窗帘；19.再观察房间一遍，留意有否留下及漏补用品，家具、床铺是否房好，门空是否关好。20.冷气调到原來的温度；21.关掉所有灯;22.关闭妥房门，然后离走。住客走后房间的清洁：住客走后房间的清洁程序基本上和处理日常客房的清洁一样，除了有几个方面耍注意：1.拉

3、开房内所有窗帘；2.将冷气调高；3.马上逐一检查内处，如：柜桶、衣柜、床底、浴室等；如冇客人遗下失物，要立即通知楼层领班或电告写字楼；4.检查家具各设备有否被破坏或拿走，如有要立即通知楼层领班或电告写字楼；5.立刻报告大堂收银处，迷你吧有无被客人饮过；6.住客剩下的垃圾，可先收回工作间；7.清洁方面要做得更加彻底，特别留意家具后的隐蔽处；8.多身体接触的地方需加于消毒；9.补充足够的房间应有物品；10.房间如发觉有气味存在，应先将用空气清新剂及将冷气维持低温，待气味散后才转到标准位。空房的清洁：1.敲门，等待里而回应，当确定没有住客在内方可进入，如：已有住

4、客人住则告客人你正在查房；2.进入房间后，将房口车停在门口；3.铺床整理，如咋晚开了床，则须把被单整理好，盖上床罩；4.抹尘，包括各种家具及摆设；5.冲洗坐厕，浴室洁具须抹尘；6.检查房间一切物口是否齐全，应放回早餐牌，收回送给客人的巧克力等东西，如：有生果在房中，则通知送餐部收回，如：有鲜花，则收回工作部问，并且要通知楼层领班；7.重新更换水壶的清水；8.记下及报告任何损坏的物胡；9.如有需要，应重新洗尘；为住客提供再次服务：住客山于经常在房间开会或派对，他们会知会服务员再次清洁房间：1.先将房内的餐车、餐具等，全收岀房外，送回工作间去；2.进入房间后，

5、将房口车停在门口；3.铺床整理，如昨晚开了床，则须把被单整理好，盖上床罩；4.抹尘，包括各种家具及摆设；5.冲洗坐厕，浴室洁具须抹尘；6.检查房间一切物品是否齐全，应放回早餐卷；7.重新更换水壶的清水；8.记下及报告任何损坏的物品；9.留起房间原有的杯了，烟灰缸，放在洗手盘清洗，如：住客在房，则应在工作间清；10.清到房内垃圾；11.再次清洁浴室和厕所，更换毛山及浴室用品；12.清洁房内家具，将家具及物品放冋原处；13.补充房间供应站，如：火柴、文具等；14.床铺若杂乱无序，则要重新整理一下；15.补充水壶食水；16.检查及补充迷你吧；17.如有需要，应重

6、洗地毯。晚间开床服务程序：1.先敲门，确定无客人方可开门进入；2.亮着所有房灯；3.关好窗帘；4.清理所有餐一乍及餐具，放回工作间中；5.收集杯了及烟灰缸，置放于洗手盘冲洗；6.清到垃圾桶，半垃圾倒进房品车的垃圾袋中；7.将放在床上的东西放在一旁；8.开床；1.将住客的睡衣或睡袍放在枕头上；2.将早餐卷放在枕头上，将住客开床前床上东西放回；3.如有两张床或是大床，只需要靠近电话那一边；4.将住客衣服挂进衣柜里，整理房内散布的朵志等物件；5.清理杯子及烟灰缸，放回原处；6.淸洁浴室及测所；7.更换住客用过的浴巾其他物站；8.检查及补充迷你酒吧；9.补充水缶食

7、水；10.最后视察房I'可是杏整洁;11.Ill门口灯及开的那一边外,其余的灯全熄;12.关闭房门，然后离去；铺床的程序：1.收拾床铺前，先将床移离墙身；2.先将床罩整齐地卸下，放在适当位置。如：行李架或衣柜里；3.卸下枕袋，放在椅上，枕头则另放；4.卸下毛毯，放在另一张椅上或有空的家具上；5.卸下床罩，放在椅子上，留意有否夹注客人之衣物及床单被铺有所损坏；6.将卸FZ布草一起放进布草袋中，如：布草袋已经堆积太多，会导致外观不雅，则应清醍一下，送回工作间去；7.将床褥垫川手把四角拉平，注意床褥是否凹凸不平，是否清洁卫生床角的翻床记号是否符合耍求；8.将第一

8、张床单铺在床上，利用床单的中间痕来做中界，注意：床单正面向上，底面