公司前台秘书职务说明书.doc

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1、公司前台秘书职务说明书档案编号：一、基本资料1、职务名称：前台秘书2、直接上级：部门经理3、所属部门：综合管理部4、薪金等级：5、薪金水平：6、辖管人数：7、定员人数：110、工作分析人员：11、分析日期：12、批准人：二、工作概要2.1岗位目的负责公司前台接待工作。　2.2职务说明编号工作内容消耗时间1、负责公司日常来客的接待工作；2、负责电话总机接转、报纸、信件收发工作；3、负责客户的开户、及客户资料管理工作；4、负责员工的考勤统计，及餐补发放工作；5、公司文件打印及发放工作；6、领导交办的其他

2、工作。7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、2.3职务权责编号权限编号责任1、对综管部的工作建议权；2、；3、4、5、6、7、8、9、10、1、对日常接待服务质量负责。2、3、4、5、6、7、8、9、三、任职要求3.1教育与培训最低学历　小学初中高中职高中专技校大专本科硕士博士其他：所需专业主修专业：1、行政管理2、相关专业：1、2、所需培训科目1、礼仪2、3

3、、4、5、6、所需培训时间1、BA一个月以下2、B一至三个月3、C三至六个月4、D六个月至一年5、E一至两年6、F两年以上3.2经验与技能工作经历与经验1、办公室文秘工作2年以上2、年以上3、年以上4、年以上　专业能力资历凭证1、2、3、4、一般能力领导能力指导能力激励能力授权能力创新能力计划能力资源分配管理技能组织人事时间管理人际关系2协调能力3群体技能谈判能力冲突管理说服能力公共关系表达能力2公文写作2倾听敏感2信息管理2分析能力判断能力实施能力　1、要求很高2、要求较高3、要求一般4、要求较低

4、5、不做要求3.3个体特征兴趣爱好项目：要求程度：很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低　个性特征项目：细心谨慎要求程度：很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低很高较高一般较低很低　自然生理特征适应年龄：20岁以下21-25岁26-30岁31-35岁35-45岁45岁以上适应性别：男女男女皆可四、岗位关系职务关系可直接升迁的职位：部门经理可升迁至此的职位：可相互转换的职位：其他：内外沟通关系对内：与上级的沟通接受部门经理书面与口头指导同

5、级沟通保持与各部门的良好沟通与下级的沟通对外沟通：五、工作执行工作活动基本功能　信息人物工作责任　0风险控制1成本控制2指导监督3内部协调4外部协调5工作结果6组织人事7法律责任8决策责任9其他0综合0指导0创造1调整1谈判1精密加工2分析2教育2操作控制3汇编3监督3驾驶操作4加工4转换4处理5复制5劝解5照料6比较6交谈示意6反馈回馈7服务7服务7掌握8接受指示、帮助设备运用电脑计算器电话扫描仪传真装订机复印机其他软件应用　1、软件开发2、网络、系统维护3、专业软件使用4、网络工具、一般办公软件

6、使用工作绩效标准编号关键业绩指标量化目标指标权重1、2、3、4、5、6、六、工作环境与要求工作场所经常去国外、外埠出差因工作需要经常外出联系或商谈（本市）因工作需要与本市几个固定部门联络一般仅限于本公司办公区范围内一般仅限于本座位，不宜外出其他情况工作时间　工作时间极不固定且无规律经常需要加班经常需要下班延时一般只需白天工作时间工作时间较自由，弹性制其他情况其他　职业病：名称：危险程度：舒适性：舒适一般不舒适工作要求1、工作压力很大较大一般较小2、精力集中程度高度集中很集中集中平常3、体力体力工作很

7、多必须久坐或站一般随意4、创新与开拓工作本身即是工作常需要偶尔程序化、无需5、紧张程度快节奏、疲劳较紧张偶尔紧张完全自己掌握6、均衡性无法掌握很差忙闲不均尚可其他描述