家庭和工作情境下内在工作动机对工作满意度的影响

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1、哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文第1章绪论1.1研究背景与问题提出作为三大基础资源，实物、资金和劳动力资源在企业发展中发挥着至关重要的作用。由于开放环境下市场竞争愈来愈激烈，各企业之间的竞争早已不局限于实物和资金等硬件设施上，更多的则是人力资源的直接比拼，如员工个体素质的较量。随着信息时代的到来，智力和人力资源更成了这个时代市场竞争的核心，这种核心的地位决定了企业间的竞争即是人才的竞争。企业采购、生产、销售、服务等各个业务流程环节，都需要人的参与才能得以实施，这使得员工素质、内在动机等成为企业发展的基础。因此，如何留住人才并且充分发挥他们的主观能动性已经成为当代企业人力研究的热点问

2、题。作为衡量工作态度的最基本指标之一，员工的工作满意度是企业和行为科学研究者着重考察的[1]重要的指标。大量相关数据可以证明：员工的工作满意度情况在企业人力资源管理中处于关键地位，如：较高的工作满意度可以减少员工的迟到、早退、精力分散等消极行为，因此满意度较高的员工在工作上往往有着突出的积极表[2]现。总体说来：一方面，员工的工作满意度可以实时反应他们的思想动态，这有助于企业管理者掌控企业的人员流动意向，并在适当情况下及时采取措施预防人才流失；另一方面，对工作满意度的调查结果也可以在很大程度上反应企业内部管理水平；此外，研究员工对企业各方面的观点和看法，有助于增强员工对企业的归属感

3、和集体存在感。因此，研究员工的工作满意度对于企业的生存和成长具有实践意义和推动作用。各个企业都通过提升员工的工作满意度这一途径来争取实现企业利润最大化的目标。学术界已经开展的研究主要聚焦在内在工作动机的前因变量，也有一些学者研究证实了员工内在工作动机对一些结果变量如员工的工作满意度等有正向的影响作用。一些研究结果表明，员工的内在工作动机可以用来预测[3]33其工作绩效、工作持久性以及工作满意度。但是，学术界很少有人关注员工所处的特定情境在内在工作动机作用于这些结果变量的过程中的可能产生的影响。对员工个体来说，其所处的两大最重要的环境即企业环境中的工作情境和工作之余的家庭情境。在工作

4、情境中，员工不仅需要单独完成自己的既定工作任务，同时还要与其他组织成员和谐相处并协作完成部分工作任务，因此员工-1-万方数据哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文之间的关系融洽与否直接关系着员工工作时的心情和其工作绩效等；在家庭情境中，各种家庭因素也会对工作带来干扰，如：家庭成员间的冲突会给员工带来消极的影响，这种负向影响很有可能被员工带入工作当中；处理过多的家庭事宜导致员工占用部分工作时间，例如员工在工作期间频繁出现迟到、早退、缺勤等有损绩效的行为。因此，对于企业而言，很有必要研究和关注员工所处的家庭和工作环境，进而研究员工的内在工作动机对于工作满意度的影响。只有当个体与环境很好地匹配

5、时，二者才能呈现出相容性，进而有可能更大程度上激发员工的内在工作动机，最终形成良好的工作状态并拥有较高的工作满意度。故本研究提出：从员工的家庭情境和工作情境这两种不同情境出发，探索和研究不同的情境对于员工的内在工作动机与工作满意度之间的关系的调节作用。1.2研究目的与研究意义1.2.1研究目的首先，根据动机的自我决定理论（Self-DeterminationTheory，SDT），当个体拥有足够的自主性时，他们通常会选择做那些使自身感兴趣的事情或者是自认为十分必要而不得不做的事情。在这种主动的选择过程中，个体会体验到自我主宰自身行为所带来的充分的自由感觉。当人们为了达到获得工作中的

6、某些愉悦感、趣味性、工作的内生满足感和自身求知欲的满足等目的而主动选择从事某种工作时，他们的行为便是受到了其内在动机所激发而生成的主动行为[4]227-235。对于在企业中工作的员工而言，内在工作动机就是由企业员工对工作本身的追求和对工作的胜任感中所产生的。本研究旨在运用科学的研究方法，证实企业中员工工作的内在动机对于工作满意度的有着正向的影响作用。其次，自我决定理论中包含的子理论，即基本心理需要理论（BasicPsychologicalNeedsTheory，BPNT）认为：个体的内生需要可分为对于自主的需要、对于胜任感的需要和对于归属的需要这三种，外在环境对于这三种心理[5]3

7、27-328需要的满足情况直接决定了内在动机的作用情况。本研究旨在探索内在工作动机作用于工作满意度的过程中，是否受到了某些外在环境因素的调节作用。即，员工处于家庭和工作两种不同的情境中时，家庭干扰工作和关系冲突这两个特定情境因素在内在工作动机对于工作满意度的影响上是否起到了调节作用。-2-万方数据哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文1.2.2研究意义本研究的研究意义在于：（1）验证了内在工作动机与工作满意度之间存在一定的联系。并立足于前人建立的理论基础，探讨两种不同情境变