zjj移动公司综合部绩效管理体系设计

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1、分类号UDC密级编号串I初大学CENTRALSoUTHUNIVERSITY硕士学位论文论文题目ZJJ移动公司综合部学科、专业研究生姓名导师姓名及熊熟簧獯陵鍪热然工商管理曹乐目月、专业技术职务曹兴教零2012年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：址日期：丝年』月型日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保

2、留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。日期：丝年三月型日中南大学硕士学位论文摘要绩效管理是对组织和员工的行为起到激励和约束作用来推动组织达到目标的重要方法。厩对竞争激烈的外部环境，对ZJJ移动而言，改革绩效管理体系，提升员工和公司整体绩效，保持企业竞争优势，实现可持续发展，犹显重要和迫切。综合部作为zJJ移动公司一个重

3、要的职能管理部门，其绩效管理水平将会对整个公司的绩效管理改革起到示范作用。本文在对国内外研究现状进行分析的基础上，对绩效管理的相关理论进行了讨论。通过对zJJ移动公司及综合部绩效管理现状的分析，认为综合部在绩效管理上存在着较多问题。主要体现在过多的强调绩效考核，忽视绩效改进，绩效体系设计上存在缺陷和绩效考核主体单一等几个方面。在对ZJJ移动公司综合部进行分析的基础上，本文对综合部的绩效管理体系进行了构建，包括绩效计划、岗位工作分析、考核模式、考评周期和绩效结果的反馈等几个方面。并提出zJJ移动公司综合部的绩效管理体系在实施过程中要做好绩效管理体系实施的保障措施，包括建设以绩效管理为导

4、向的部门文化，完善沟通渠道等几个方面。关键词绩效管理，绩效考核，关键绩效指标，设计中南大学硕士学位论文Performancemanagementisagoodmethodtoincentandrestraintthebehaviqofganizatioand．，Indrivethethebehaviorotorganizationsandemoloveesinordertodrivetheorganizationtoachievetargets．Therefore，facingwiththecomplexcompetition，ZJJMobilemusttakeactionstoim

5、provetheperformanceofthestaffandthenthecompanycanmaintainitsenterpriseimageSOastoachievesustainabledevelopment，Itisbecomingmoreandmoreimportantandurgentforthecompany．DepartmentofGeneralManagement，asanimportantfunctionaldepartmentofZJJmobile，theimprovementofitsperformancemanagementwouldbecomearo

6、lemodelforthewholecompany．Onthebasisoftheanalysisofdomesticandabroadresearch．itintroducesrelatedtheoriesofperformancemanagementinthispaper．ThroughtheanalysisofZJJMobileCompanyandthecurrentperformancemanagementstatusofthegeneraldepartment，cometoconcludethatthegeneraldepartmenthasseveralproblems，

7、thekeyissueisthatlaytoomuchemphasisonperformanceevaluation，butignoretheperformanceimprovement，seriousformalismandsingleperformanceevaluationsubjects．Basedonanalyzingofgeneraldepartment，thispaperestablishestheperformancemanagements