基于兴趣图谱的电子商务社交化方法研究

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1、学校代号10524学号12009678分类号密级硕士学位论文基于兴趣图谱的电子商务社交化方法研究学位申请人姓名廖贤敏培养单位管理学院导师姓名及职称郑双怡教授学科专业企业管理研究方向信息管理与电子商务论文提交日期2012年5月学校代号：10524学号：12009678密级：中南民族大学硕士学位论文基于兴趣图谱的电子商务社交化方法研究学位申请人姓名：廖贤敏导师姓名及职称：郑双怡教授培养单位：管理学院专业名称：企业管理论文提交日期：2010年5月论文答辩日期：2012年5月11日答辩委员会主席：袁泽沛教授Aresearchonthemetho

2、dfore-commercesocializationBasedontheinterestmapsByLIAOXianminB.E.(South-CentralUniversityforNationalities)2006AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementInTheCollegeofBusinessManagementIntheGraduateSchoolOfSouth-CentralUniversi

3、tyforNationalitiesSupervisorProfessorZhengShuangyiMay2012中南民族大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部

4、门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权中南民族大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。√（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日中南民族大学硕士学位论文摘要随着Facebook风靡全球，社交网络瞬间成为全球关注的焦点。社交网络的兴起对传统的电子商务构成了不可小觑的冲击。社交网络，尤其是实名制的社交网络，因其真实地反映了现实生活中

5、的人际关系网络，使得人们的线上活动与线下生活紧密相关，在很大程度上模拟了现实生活，而显示出强大的生命力，迅速得到各类用户的追捧，继门户网站、搜索引擎后，成为了全球互联网商业模式的第三次浪潮。现实生活中有商品买卖，因而社交网络上出现电子商务也是自然而然的事情。这种具有社交特性的电子商务被称为社交化电子商务。社交化电子商务因其社交特性，不仅在购物方式上接近现实，而且能够满足消费者的心理需求，因而备受欢迎。社交化电子商务以其自身的优势，不断侵蚀着传统电子商务的市场。另一方面，随着网络交易规模不断扩大，传统电子商务遭遇“搜索代价”和“商家信誉”

6、两大难题。当代社会，网络购物已经被越来越多的人所接受，越来越多的人开始沉浸在网络购物中乐此不疲，对于他们中的一些人而言，网络购物几乎已经完全取代了现实生活中的购物。但是，电子商务规模的不断扩大必将导致海量网络商品和不可计数的网商的出现，随之而来的问题是，如何从海量的商品信息中找到自己需要的商品，如何从同一商品的众多提供商中辨别值得信赖的商家，这必将成为摆在电子商务发展面前的两大难题。基于内外两方面问题的压力，很多传统的电子商务网站和电子商务交易平台都已经开始尝试社交化。但是，社交网站打通电子商务平台以及第三方提供社交化的电子商务导购都是

7、在已有的可信社交网络上进行电子交易，因而容易获得成功。而现有的电子商务网站社交化尝试，却并未能真正建立起由买方主导的社交场所。它们大都因用户黏度太低而低调退场，或干脆被卖方占领，成为广告推销信息的轰炸高地，买方根本不愿意进驻。传统的电子商务在社交化时代捉襟见肘，尽显窘态。在深入研究国内外各类社交网站和电子商务中的人际关系网络的前提下，分析现有社交化电子商务网站成功和失败的原因，基于传统客户关系管理的理念的方法手段，提出了借助社交网络建立客户之间的相互关联和联系，使客户之间形成自发的维护和管理，减少企业客户维护成本的同时更大限度地挖掘客户

8、价值。利用买方之间不存在利益关系、因而意见的可信性较高这一特点，通过挖掘已有的网络交易数据，建立其基于相同兴趣爱好的社交网络，在发挥拥有大量数据的优势的基础上，主动发现并构建社交网络，开辟出一条与社交网站依