新媒体时代公共危机传播管理研究

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1、武汉科技大学硕士学位论文新媒体时代公共危机传播管理研究姓名：刘慧申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：张英2012-12-11武汉科技大学硕士学位论文第1页摘要政府作为社会公共事务的管理者和组织者，维护社会稳定，保障国家长治久安是最基本的行政职能。在危机频发、多元化信息的时代情境下，面对会造成严重危害的公共危机事件，政府怎样做到及时公开信息，控制公众的恐慌情绪，正确引导社会舆论，维护国家的长治久安和政府的公信力，是必须解决的问题。特别是公共危机传播的效率与取得成功的程度，将直接影响到政府的形象和公信力。为了建立完善的公共危机传播管理体制，政府做出不懈努力，陆续推出

2、电子政务、政府信息公开制度和新闻发布会与新闻发言人制度，这些制度的建立为公共危机传播管理的完善增砖添瓦。公共危机传播管理取得不小成绩之时，也存在很多不足之处。政府危机信息管理还不够完善，信息收集和共享率低，主要官方渠道的作用没有得到充分的发挥，缺乏充足的法律做支撑，政府官员行政理念落后，国民的危机教育不足等等。这些问题严重影响或制约着我国公共危机传播管理的发展。在网络、手机等新媒体崛起的时代，危机传播管理又面临着争夺话语权的新挑战。面临新挑战，完善危公共机传播管理体制，必须以深化行政体制改革为基础，转变行政理念，建立完备的危机信息系统；完善新闻发布和新闻发言人制度以及

3、电子政务，构建独立的信息处理系统；构建政府与媒体良性互动，加强传媒行业的自我约束，将网络媒体纳入到公共危机传播管理体系中；完善法律制度建设；加强对公众的危机教育。关键词：新媒体；政府；公共危机传播；公共危机管理第1I页武汉科技大学硕士学位论文AbstractAsthegovernorandorganizerofthesocialpublicaffairs，thegovernmentshouldhavethefunctionofmaintainthesocialstabilityandthesecurityofthecountry．Underthecircumstanc

4、eofdiverseinformationandtheperiodoffrequentcrisis，thegovernmentshouldreleasetheinformationpromptlytowardstheeventsofpubliccrisis．Atthesametime，thegovernmentshouldhavethepowerofcontrollingpanicamongthepublicincertainextent，guidingthepublicopinions，keepingthecountryinsecurityandmaintainin

5、gthecredibilityamongthepublic．Tobuildaperfectmechanismofspreadingandmanagingthecrisis，thegovernmenthastriedSOmuchinputtingoute-government，opengovernment，pressconferenceandspokesmansystems，whicharehelpfulintheconstructionofthecrisisspreadingmanagement．Therearesomeproblemsinthecrisissprea

6、dingmanagement，besidesfortheachievement．，nlemanagementofthecrisisinformingisstillimperfect，aswellastheratioofcollectingandsharinginformation．ThefunctionofmainotiicialsourcesinthemanagementiSneededtobeimproved，whichisalsolackoflawtogivesupport．Theadministrativeideasamonggovernment0mcials

7、arealreadyoutofdate．TheeducationofcrisisamongcitizensiSnotenough．too．AIltheseproblemsconstrainthedevelopmentofthecrisisspreadingmanagement．Withthedevelopmentofallkindsofmassmediasuchasnetworkandtelephone．thenewchallengesfallinthecrisisspreadingmanagementtogetmoreinfluencesinthe