《质量管理小组活动准则》解读

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1、《质量管理小组活动准则》解读1本标准由三个大的部分组成：●引言●质量管理小组活动准则●附录第一部分引言1、总则：主要明确为什么要制定本标准：为指导活动科学、有效进行。2、基本原则a).参加QC小组活动，不针对特定部门或人群，在QC小组活动过程中，每个小组成员都积极参与其中。2b).改进、创新无止境，持续改进重实效c).QC小组活动的科学程序d).尊重客观事实和数据e).恰当、正确地用统计方法对收集的事实和数据进行科学地整理、分析和判断。【常见问题】：1、开展活动不普及，小组成员参与活动人很少2、小组活动断断续续

2、，在成果报告上作文章3、不重视活动的科学性3第二部分质量管理小组活动准则由四大部分组成：1、范围2、规范引用文件3、术语和定义4、活动程序要求其中分两大类课题进行阐述44.1问题解决型课题4.1.1总则【要点解读】活动程序框图的变化：将自定目标值与指令性目标值两种情况的活动程序框图“合二为一”了（见图2）。5图2问题解决型课题活动程序61、前三个步骤是不一样的。（1）指令性目标的课题：第一步，选择课题中一定有上级要求或标准要求达到的指标；第二步，设定目标，就是上级要求或标准要求达到的指标；第三步，目标的可行性分

3、析。（2）自定目标值的课题：第一步，选择课题，可能有上级或标准要求达到的指标，也可能没有；第二步，现状调查，是要用数据说明课题的现状，为设定目标值提供依据；第三步，设定目标，是依据现状调查的数据由小组成员自定课题的目标值。2、框图中“效果检查”，若未达到课题目标，应返回计划阶段的相关步骤，不是只能回到“原因分析”这一步。7【常见问题】：（1）自定目标的课题中有“目标可行性”分析步骤（2）指令性目标的课题中有“现状调查”步骤84.1.2选择课题【要点解读】1、课题来源的三个方面：（1）上级直接下达的课题，即指令性

4、课题。（2）QC小组选择的课题，即自选性课题（3）指导性课题是介于二者之间，上下结合的课题。2、选题要求（1）课题宜小而具体。（2）课题应是小组成员能独立完成的。（3）课题名称应直接用课题的特性值表达。（4）选题理由应简单明了，有数据为依据。9【常见问题】1、课题太大，综合性很强。2、课题不是小组成员力所能及的。3、课题名称不简练，是“手段+目的”式。4、课题名称只是定性描述。5、选题理由不直接了当。104.1.3现状调查【要点解读】1、这是自定目标值的课题活动的第二步。指令性目标值的课题活动步骤中没有这一步。

5、2、这一步的作用，就是通过收集数据与事实，说明课题当前的具体状态，直至找到课题的症结，以便为课题目标值的设定和分析原因提供依据。3、数据的“客观性”，指实际测量或记录的真实数据；“全面性”指多维度把握课题的状态数据，以及不局限于已有统计数据，而且重视到现场实地测量数据。4、这一条中提出的“问题”，应理解为“课题”。11【常见问题】1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分。2、将小组成员根据经验分析得出的涉及造成课题（问题）原因的数据，与反映课题当前状态的数据相混淆。3、排列图使用不正确。124.1.4设定目标【要点

6、解读】1、这一步是自定目标值的课题活动的第三步；对于指令性目标值的课题而言则是第二步。2、其中4.1.4.2目标设定依据及4.1.4.3目标设定要求，都是针对自定目标值的；4.1.4.4目标可行性分析则是针对指令性目标值的。3、关于4.1.4.2中的e)条中“问题”的理解：（1）“针对问题或问题症结”中的“问题”，应是指课题；（2）“预计问题解决的程度”中的“问题”则应具体情况具体分析。如果“现状调查”中找出了课题的症结，“问题”便是指症结；如果现状调查中没有找出问题的症结，“问题”便是指课题。134、关于4.

7、1.4.4目标可行性分析，这是指令性目标值课题活动的第三步；对自定目标值课题而言，是没有这一步骤的。5、目标可行性分析这一步的内容：（1）与自定目标值的现状调查步骤一样要收集数据，把握课题当前状态，以及找出课题症结；（2）与现状调查步骤不同之处，是对指令性目标值进行测算分析时，可以不受课题症结的限制。当预计症结的解决程度，达不到指令性目标要求时，可以将症结之外的具体问题，顺次进行预计和测算分析，直至可以达到指令性目标为止。14【常见问题】1、自定目标值的依据，不是根据现状调查，找出课题症结后，预计其解决的程度，

8、进行测算，再将测算值留有余地定成目标值。而是根据经验先设定目标，再倒推出症结可解决的程度。2、自定目标值的测算过程中，除了对症结预计其解决程度外，还将症结之外的排在第二位的具体问题也进行预计和测算。3、对于指令性目标课题，将可行性分析与现状调查相混淆：用指令性目标值直接推算课题症结的解决程度，而不考虑症结以外的其他问题。154.1.5原因分析【要点解读】1、a)条中的“问题”或“问题症