护士情绪智力、尽责性人格与压力应对方式的关系及其交互作用研究

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1、重庆医科大学硕士研究生学位论文在工作中需不断进行情绪管理，为了完成工作，需要引发应该出现的情绪，压抑不应该出现的情绪，努力维持得体的言谈和恰当的肢体语言。以给服务和交流对象制造出安全、愉悦的心情。长此以往，会给护理人员自身带来三种可能的结果：情绪协调、情绪失调与情绪偏离。情绪协调是指个体内在情感与组织要求的情绪规则一致。对于情绪劳动者而言，这是一个最佳状态，个体在工作中可以释放出自己真实的情感，有助于其身心健康。情绪失调是指当个体内在情感与组织情绪规则不一致时，仍然表现出组织要求的情绪行为即虚伪情绪(FakeEmotions)。情绪偏离是指工作者的内在情感与组织要求的情绪规则不一致时仅

2、表现出个人的真实情绪。在情绪偏离状态下，由于没有遵守规定会受到组织的惩罚。情绪失调和情绪偏离状态会使个体的情绪功能受到损害，甚至产生障碍。情绪失调时内在情感与组织情绪规则间的冲突最大，所付出的心力也最大。而情绪偏离者面对比较大的工作压力时容易产生职业枯竭引起不良后果。由此可见，重视护士自身情绪情感能力的完善和发展，开展情绪相关影响因素的研究对维护护理人员的身心健康、提高护理管理工作成效、发展护理教育体系有着重要的意义。情绪智力(EmotionalIntelligence，E1)作为一种独立的智力成分是由Mayer和Salovey在1990年首次提出的【121，他们将情绪智力定义为在社会

3、情境中识别情绪的含义及关系、并在此基础上进行推理和加工情绪信息的能力，即个体在社会情境中把握、解读其中暗含的情绪信息，做出合理判断并利用情绪来改善认知活动以及进行有效应对的能力。2000年Mayer和Salovey确定了情绪智力能力模型的四个维度即【13l(1)情绪感知和表达能力(2)情绪理解能力(3)情绪运用能力(4)情绪管理能力。该模型认为情绪智力既不是一般的分析性智力，也独立于人格概念【14l。有研究表明【15】～117l：个体的情绪智力水平与其社会适应能力之间存在相关性，情绪智力能够在一定程度上预测个体的社会适应能力。既然压力应对是个体的一种社会适应性行为它与人格特征相关，而情

4、绪智力又能够在一定程度上预测个体的社会适应能力，那么三者之间的关系必然会对应对方式产生一定的影响，但目前针对护士群体的情绪智力、人格特质及其与压力应对方式相关性探讨上仍缺少相应的实证性研究。7重庆医科大学硕士研究生学位论文问题的提出：综上所述，针对高压力环境下从事高情绪劳动的护理人员其压力应对方式和情绪智力的研究涉及到以下几方面问题：1．护理人员职业压力应对方式现状和特点?2．护理人员的情绪智力水平的分布特征如何?影响因素有哪些?3．护士情绪智力水平与压力应对方式之间是否存在相关性?4．如果问题3得到验证，那么以前单独针对人格特征与压力应对方式的相关研究结果有可能存在片面性：在压力应对

5、方式的各影响因素中情绪智力和人格特征之间是否有交互作用(InteractiveEffects)机制存在?在本研究中我们仅关注“大五”人格结构中尽责性人格维度在上述方面的表现。由于目前极少有研究涉及此领域，考虑到本研究的探索性性质，在研究开始阶段对交互作用模型先不做具体的假设。希望通过对护士尽责性人格、职业压力应对方式和情绪智力的调查研究，对以上问题进行综合分析，验证各因素之间的相互关系和作用机制，进而为深入探讨在护士压力管理和护理教育领域中如何结合护士个性特征开展情绪智力测评和培训、压力应对管理的深入拓展等问题提供线索和依据。8重庆医科大学硕士研究生学位论文1材料与方法1．1材料1．1

6、．1研究类型和抽样方法本研究属于横断面问卷调查研究。研究对象为重庆市主城区二、三级综合性医院的护理人员，采用方便分层抽样的方法。先按医院等级分为两层(医院等级均由卫生部评定)。层内随机抽取医院，抽到的医院再以科室为单位进行随机抽样，再在所抽到科室的护理人员中进行随机抽样。1．1．2样本量估计根据文献报道【18】对于多指标，多因素分析的样本总体含量的估计方法应为研究指标个数的lo__20倍，在统计分析时采用Logistic回归分析时要求较大样本量。综合以上要求，本研究在设计阶段共有25个自变量测查指标，故样本量初步估计为25×20=500例左右，考虑到既往调查时被试的应答率、预计的问卷丢

7、失和废卷，样本量需要再放大20％，故将样本量定为600例。1．2纳入标准①调查对象需具备中华人民共和国护士执业资格。②在卫生医疗机构中承担临床护理和／或护理管理工作。③从接受问卷调查之日向前追溯超过六个月(含六个月)时间内有连续从事本职工作的经历。1．3排除标准①非自愿参与调查的护理人员。②从接受问卷调查之日向前追溯六个月以内，间隔／中断从事本职工作的护理员。1．4质量控制①为防止调查对象对调查目的、填答方式等问题产生歧义，在问卷、量表上统一印