防城港电信公司营销渠道建设研究

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1、论文题目防城港电信公司营销渠道建设研究专业领域高级管理人员工商管理硕士（EMBA）指导教师鲁若愚教授作者姓名王波学号200982110340万方数据分类号密级注1UDC学位论文防城港电信公司营销渠道建设研究（题名和副题名）王波（作者姓名）指导教师姓名鲁若愚教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称高级工商管理硕士（EMBA）论文提交日期2012.4论文答辩日期2012.6学位授予单位和日期电子科技大学2012年6月答辩委员会主席评阅人2012年6月5日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据独创性声

2、明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据

3、库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着2009年初中国电信业重组方案的出台实施，中国电信业三足鼎立的全业务运营新格局初步形成，电信企业外部环境和内部条件都发生了深刻变化；电信业务发展明显呈现“信息服务需求多样化、行业竞争全方位、业务和客户全面性、服务的全程化”的新特点，全业务运营机制面临新挑战。各运营商提供的业务差异不大，业务功能容易被替代，价格策略又容易被竞争对手模仿，营销渠道已经成为其保持优势的战略性资源。如何更好的适应“客户需求为中

4、心的信息服务”持续发展需要，做好营销渠道的发展和服务工作成为电信企业战略转型研究的重点。中国电信经过近两年多的全业务运营组织，渠道运营效率低、客户服务矛盾突出成为该企业当前面临的最大难题，直接挑战企业的稳步发展。而这些问题的根源就是“现行的营销渠道体制已经不能适应全业务信息服务的需要”。渠道竞争力是维持行业领导者地位的关键，因此当前最重要的是如何建立有效的营销渠道机制，确保电信公司的稳步规模发展。本论文在营销渠道基本理论的基础上，综合分析影响营销渠道建设的关键因素，联系国内渠道现状，借鉴优秀企业的先进经验，就如何科学、合理的建设满足全业务运营需要的营

5、销渠道进行阐述。着重探讨防城港电信公司在全业务运营后综合信息服务提供背景下营销渠道的优劣势，揭示防城港电信营销渠道建设存在问题。通过分析，在渠道结构布局，协同营销和激励发展提出了改进意见。希望能为公司在全业务运营新形势下能够赢得差异服务竞争优势和信息服务业务持续发展提出一些建设性意见和建议。关键词：电信企业，渠道研究，渠道建设I万方数据ABSTRACTABSTRACTAlongwithatthebeginningof2009Chinatelecommunicationsindustryreorganizationplan'sreleasingimpl

6、ementation,theChinesetelecommunicationsindustrytripodverticalentireserviceoperationnewpatternpreliminaryformation,thetelecommunicationenterpriseexternalenvironmentandtheinternalconditionhashadtheprofoundchange;Thetelecommunicationservicedevelopmentpresents“theinformationservice

7、demanddiversification,theprofessioncompeteomni-directional,theserviceandthecustomerintegrity,theserviceentirejourney”thenewcharacteristicobviously,entireserviceoperationmechanismfacedwithnewchallenge.Variousoperatorsprovidetheservicedifferenceisnotbig,theservicefunctionissubsti

8、tutedeasily,thepricestrategywaseasybythecompetitorimit