质量管理试卷二及答案

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1、质量管理（二）第Ⅰ部分选择题（35分）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.有关委托—代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的（）A.治理B.经营C.管理D.授权2.“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）A.规范化B.科学化C.高质量化D.标准化3.分类统计、相关分析和风险分析是（）A.简单的因果分析B.单变量分析C.数据语义分析D.双变量分析4.组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与

2、外部的比较外，还要考虑的因素是（）A.质量成本B.历史绩效C.顾客满意D.质量方针5.与组织能否吸引员工的重大问题相关的是（）A.员工的教育与培训B.绩效考核与激励C.劳动关系管理D.薪酬与福利管理6.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（）A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程7.在质量改进过程中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（）A.进取B.面谈C.建议D.沟通8.一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（）A.数据分

3、析B.数据综合C.阐明结果D.结果展示9.在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）A.地重要性/低费用象限B.地重要性/高费用象限C.高重要性/低费用象限D.高重要性/高费用象限10.计数抽样检验、计量抽样检验是（）A.按所测量产品质量特性数据的性质分类B.按检验特点分类C.按检验内容分类D.按检验的抽样方案分类11.“关键的少数和次要的多数”的结论是在分析社会财富状况时提出的，提出者是经济学家帕雷托，其国籍是（）A.美国B.日本C.德国D.意大利12.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于（）A.纠正性维修B.预防性维修C.定

4、期维修D.日常维修13.手表的防水、防震、防磁是（）A.安全方面的特性B.社会方面的特性C.时间方面的特性D.技术方面的特性14.在ISO9000族标准中，用于组织建立兼具效果和效率的质量管理体系指南的标准为（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901115.注重工作流的管理的CRM系统是（）A.交互型B.协作型C.流程型D.分析型16.标高分析活动的最高境界是面向（）A.本企业内部的不同部门B.直接的竞争对象C.同行企业D.全球领先者17.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）A.员工培训B.职位

5、设计C.员工激励D.绩效考核18.为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，从而对设计所做的综合的、系统的并形成文件的检查，称为（）A.设计评审B.设计验证C.设计确认D.设计检查19.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段20.信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有（）A.及时性B.可用性C.完整性D.准确性21.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）A.降低成本B.资源共享C.信息共享D.组成联合团队

6、22.在正态分布的情况下，质量特性值落在2σ范围内的概率为（）A.68.26%B.95.44%C.99.73%D.99.99%23.在矩阵图中，表示可能有关系的符号是（）A.◎B.○C.△D.□24.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计25.我国认证体系的授权机构是（）A.工商局B.税务局C.物价局D.国务院认证认可监督委员会二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写

7、在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）26.组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）A.目标必须明确B.目标必须可测量C.有明确的完成者D.有明确的完成时间E.有明确的完成地点27.绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为（）A.正考核B.客观考核法C.负考核D.双向考核法E.主观考核法28.在项目筛选工作中，需要考虑的方面有（）A.必要性B.可行性C.可能的改进效果D.成果的可衡量性E.变革的可能阻力29.控制图的用途有（）A.确立统计控制状态B.监视过程C.及时报警D.控制作用E.确定过程能力30.下列属于传统采购

8、观点的有（）A.采购决策的着眼点是价格B.采购质量的标准是符合规格C.采购质量的标准是适用性D.采购成功的关键是谈判的能力E.采购战略指管理交易，排除障碍第Ⅱ部分非选择题（65分）三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）