★马坚行老师品牌内训课程

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1、理念+方法+工具实战销售训练专家马坚行老师2011品牌课程理念+方法+工具1、培训内容：培训特色：1、上课前老师上门诊断，务求解决您实际问题；2、课程内容：理念+方法+工具，大量实操工具，马上学马上用；3、礼仪、心态、销售、渠道四大模块任意组合，半天到2天，按您所需；4、郑重承诺：课程满意度低于80%，按半价收取费用；满意度低于60%,全额免费。品牌内训课程：1、商务礼仪（3~4课时）2、巅峰销售心态修炼（3课时）3、攻心销售六步曲（3~7课时）4、市场开发与经销商管理（7~14课时）课题一：商务礼仪第一单元：了解商务礼仪1、什么是商务礼仪？2、商务礼仪的核心是什么？3、为

2、什么要注重商务礼仪？第二单元：仪容仪表一、仪容头发脸部指甲口腔卫生化妆二、仪表着装原则：1、符合工作环境2、符合客户身份3、中庸之道是最好的选择着装要求——男士着装要求——女士女士着装——切忌理念+方法+工具第三单元：言谈举止言谈举止——微笑言谈举止——站言谈举止——坐言谈举止——蹲姿言谈举止——走言谈举止——交谈第四单元：礼节礼貌礼节礼貌——握手礼节礼貌——拥抱礼节礼貌——位次排列礼节礼貌——上下楼梯礼节礼貌——出入房门礼节礼貌——介绍礼节礼貌——交换名片礼节礼貌——打电话礼节礼貌——接听电话礼节礼貌——挂电话礼节礼貌——拜访礼节礼貌——距离礼仪礼节礼貌——告辞注意事项角

3、色扮演课题二：巅峰销售心态修炼一、直面挑战：心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍！所以，消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态，超越我们制订的销售目标！二、培训收益：1、改变销售人员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态；理念+方法+工具2、坚持是成功的关键！打造销售人员工作决不放弃的意识和决心！3、转变销售人员面对困难和失败的心

4、态，想办法解决；4、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中去；5、激发员工对自己的信心，培养凡事不找借口的习惯；6、心态也是生产力！提升心态、提升销售业绩！一、我们提供的培训解决方案：第一单元：销售人员的角色与职责一、明确角色：我是谁？猴子穿衣不算人二、营销是太阳底下最具挑战性的工作1、销售人员的八个角色2、销售人员的八种职责第二单元：销售精英七项心态修炼第一项：老板心态1、为什么销售人员应该具备老板心态？2、老板心态对销售人员有什么好处？第二项：自信魄力1．自信是成功的开始，坚持是成功的终点2．相信就能看见！成功的先相信后看到一般的人先看到后相信3．成交顾客之前

5、先成交自己4．潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演5．“心想事成”成交法6．成功的秘诀：“相信自己”第三项：积极心态1、积极的心态是实现一切梦想的开始！2、讨论：积极心态与消极心态对销售工作的影响？3、销售人员为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？4、如何打造积极的团队倍增公司绩效？5、如何建立积极的信念打造无敌团队？6、公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工！第四项：坚定信念１、坚定的信念。２、为信念设置目标。３、古训：有志者事竟成。第五项：正直信用老老实实对客户；老老实实对公司；老老实实对同事；理念+方法+工具老老实实对上级；老老实实对

6、伙伴。第六项：专业知识1、产品知识。2、需求分析和系统分析。3、行业解决方案。第七项：服务心智1、满意的老客户是销售人员最宝贵的财富。2、老客户背后的新客户很容易成交。3、售后服务是建立互信的最好时机。4、没有百分之百满意的客户。5、变抱怨客户为忠诚客户。第三单元：销售人员十大军规课题三：攻心销售六步曲第一单元：突破客户的“情感防线”第一步：做好计划与准备一、销售计划的制订二、收集客户信息三、个人准备第二步：如何赢得客户的信任一、分析客户的人际风格1、四种典型的人际风格2、各种风格的特点3、应对各种风格的策略４、一物降一物的妙用二、赢得信任的方法1、创造轻松、和谐交流环境，

7、才有真正的沟通2、拆迁人与人之间四堵“心墙”3、设计轻松愉快的开场白4、催眠→同步→超步5、建立信任感10法理念+方法+工具第二单元：突破客户的“逻辑防线”第三步：发现客户的需求与问题一、客户的需求心理1、客户的心理剖析2、客户满意的3个要素二、挖掘大客户需求的方法1、销售失败的主要原因2、如何有效的倾听3、如何有效的发问三、连环四问法1、提问的本质2、提问在销售中的应用3、提问成功应用的六大步骤四、明确客户存在的问题第四步：向客户推介个性化方案一、向客户演示产品。1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则2、根据