《品牌内训》PPT课件

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1、品牌培训市场部2011年11月如家排名第一如家数据第三方数据如家品牌是第一吗？你知道的如家你知道如家吗？怎么知道的？如家是做什么？如家给你的感觉如何？提到如家你想到啥词儿？如家那儿好？如家那不好？5品牌知名度表现如家认知广度和认知深度都较高，在市场上具有较强的竞争力：认知深度（无提示认知）%认知广度（提示后认知）%如家7天锦江之星汉庭速8格林豪泰假日之星酒店Motel168宜必思万好万家强势品牌区共2698个样本，分布于30个省/直辖市6品牌各属性的满意度表现酒店的好感客房的卫生状况卫生间的卫生状况房间预订便利性房间预订有效性出行方便服务人员

2、态度好酒店的性价比支付方式灵活性客房的空调客房配套设备的齐全性房间预订时确认短信的及时性服务人员接待的高效准确性服务细致周到服务人员解决问题能力客房装修和设施的新旧程度客房内网络的速度和稳定性餐厅人员服务酒店内部装饰风格周边环境客房的空间大小客房内一次性用品的质量客房的隔音效果酒店娱乐休闲配套服务的完备性自助早餐的质量餐饮种类多样性总体如家锦江之星Motel1687天汉庭共2698个样本，分布于30个省/直辖市如家品牌是第一吗？什么是品牌？在与你的利益相关者的每个接触点做到可能的最好；利益相关者？形形色色。。。什么才是好？标准是什么？知道有好

3、感了解信任品牌的广度、深度我们关于好的标准产品：干净，温馨；连锁:不同的城市一样的家；愿景：成为大众住宿的卓越领导者；永远记住：干净、温馨四个字。硬件＋服务＝如家产品，客人买的不是房间本身。客人买的是：每个地方、每一次的消费体验。每次体验的满足，是达到最好的路径。有什么样的店长，就有什么样的酒店！每个店长领导的员工，树立起强大的品牌。成功，简单的事情重复做，重复的事情创新去做。品牌如何永远第一如何到哪里（品牌策略）现在在哪里（品牌检验）品牌之路要到哪里去？（品牌机会/远景）两乐LOGO的背后品牌要到那里去？品牌之路的目的地－－－消费者的心里；

4、消费者一直在变；品牌之路没有终点－－－没有最好只有更好。如家品牌之硬件印象如何推品牌？酒香不怕巷子深？好货还要会吆喝！如何推品牌？对谁吆喝；吆喝什么；吆喝的方式；如何推品牌？对谁吆喝？受众是哪些人？客人、合作企业、媒体记者、一般公众；吆喝什么；吆喝的方式；1921-35岁的顾客占70%以上性别年龄教育水平个人月收入家庭月收入教育水平较高，大专及大专以上学历占95%以上经济型连锁酒店顾客特征（一）平均值：32岁30岁如家：2000其他：698如家：2000其他：698如家：2000其他：698平均值：8801元7733元如家：2000其他：69

5、8平均值：12982元12795元如家：2000其他：69820工作状态公司规模职业和职位全职工作的被访者经济型连锁酒店顾客特征（二）如家：2000其他：698如家：1852其他：620如家：2000其他：69821过去六个月内离开所居住的城市进行旅游的次数？过去六个月内出差的次数？出差时选择交通工具的比例？6-10次1-5次0次10次以上汽车火车飞机其他如家：2000%6-10次1-5次0次10次以上如家：2000其他：634%其他：698其他：698如家：1717如家快捷顾客特征（三）旅游出差出差时选择的交通工具平均值：4.1次4.4次平

6、均值：4.6次4.4次22如家快捷顾客特征（四）%56%的被访者因商务目的出行44%的被访者因休闲目的出行商务出差-与客户一起商务出差-与同事一起商务出差-单独出行休闲旅游-旅行团旅游休闲旅游-带小孩的家庭休闲旅游-与配偶/情侣/朋友休闲旅游-单独出行总体如家N=2698N=2000完全由公司决定主要由公司/其他同事决定，本人提供意见参考主要由自己决定，公司/其他同事提供意见参考完全由自己决定从来不出差总体如家N=2698N=2000全部由公司承担大部分由公司，小部分由个人承担大部分由个人，小部分由公司承担全部由个人承担总体如家N=2698N

7、=2000请问哪一种描述最符合你最近一次入住如家酒店的目的？关于最近一次出差时入住酒店的选择，请问哪一种描述符合你自身的情况？关于最近一次出差时入住酒店的费用，请问下列哪一种描述符合你自身的情况？典型目标消费者描述：年龄：21-40性别：男女相当，男性略多职业：都市上班族或商务人士旅游休闲客人人均月收入：7000元左右婚姻状况：已婚(部分)或单身商务客人、休闲客人认识我们的目标消费者目标消费者的确定有利于：在宣传沟通内容形成过程中，更好把握宣传诉求点的表达。在宣传沟通过程中，更好的把握传播方式的选择。如，如何使用合适的媒介、如何策划合适的活动

8、等。如何推品牌？对谁吆喝；吆喝什么？品牌宣传的内容；吆喝的方式；六大品牌宣传点产品视觉形象通路商界顾客品牌宣传角度产品：产品的功能是否足够支持品牌；视觉：品牌是否拥