如何与上司、同僚和下属相处

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1、过学习本课程，你将能够：●掌握与上司相处的七大原则；●了解如何与同僚相处；●知道与下属相处的方法。  如何与上司、同僚和下属相处一、跟上司相处的七大原则1.上司永远是对的中层管理者处理与上司的关系时可以借鉴沃尔玛对员工的要求：上司永远是对的；假如上司错了，则按照第一条原则执行。中层管理者应该坚定的信念是：上司不会犯错，即使犯错了，也一定是自己弄错了；即使自己没有弄错，也一定是自己让上司犯了错。中层管理者想要做到上司永远是对的，就要做到顾及上司颜面，合理坚持、圆满沟通，不能让上司道歉。 顾及上司颜面爱面子是人自尊心的体现，几乎每个人都好面子，而上司对面子更为

2、重视。 【案例】何时纠正某企业总经理在一次会议上通知中层管理者：12月5日，某著名管理专家在北京授课，所有人都参加。事实上，讲座时间是12月3日而不是12月5日。作为下级，应该领会通知精神，然后私下对总经理说明正确的讲座时间，千万不要在大庭广众之下当即纠正。 巧妙的提醒总经理吃过午饭马上开始做报告，仓促之下忘记了擦掉嘴巴上的一粒米。各部门经理都已在会场落座，有经验的中层管理者会上前为总经理倒茶，在倒茶的同时用自己的身体把总经理掩护住，悄悄给总经理示意一下。 从案例可见，任何人都可能在语言或行为上出错，上司也同样，对于上司的错误或者个人形象方面的问题，中层管

3、理者可以在私下对上司进行提示，以有效地照顾到上司的颜面。 合理坚持，圆满沟通如果上司确实提出了错误要求或错误想法，中层管理者应该合理地坚持，圆满地沟通，避免因上司的错误而带来严重后果。 不能让上司道歉中层管理者要顾及上司的颜面，即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，否则将无法与上司继续相处。通常来说，中层管理者被上司错怪分为两种情况：有意识地错怪和无意识地错怪。第一，有意识地错怪。总经理实行有意识地错怪中层管理者，其主要目的是含沙射影和指桑骂槐。 【案例】“替罪羊”张经理某部门张经理要向总经理汇报工作，提醒总经理第二天有一个重要的会议要参加。敲门走进总

4、经理办公室后，他发现一位资历较深的副总也在。张经理对总经理说：“总经理，明天有一个很重要的会议，想请您出席，不要忘了。”总经理非常生气，拍着桌子说：“你这个经理怎么当的？开会这样的事情要你特地来向我报告吗？这种小事情要你问吗？为什么不抓大事？企业里面那么多人，他们都在干什么你知道吗？为什么不关心企业的整体效益，为什么不关心企业的利润？像你这样婆婆妈妈的人，迟早有一天会把企业搞垮。”张经理感到莫名其妙，默默地走出了总经理办公室。过了一会儿，副总羞愧地也从总经理办公室出来了。 在上面的案例中，总经理实际上是在指桑骂槐，副总犯了错误，总经理顾虑到其资历较深，不便

5、直接责怪，所以张经理成了“替罪羊”。第二，无意识地错怪。 【案例】“我也有责任”总经理误认为某件错事是张经理做的，事实上是李经理做的。总经理训斥了张经理，但张经理没有为自己辩解。总经理了解了事实真相后，把张经理叫到了办公室，对张经理说：“那天把你骂得很凶，不好意思，但是你为什么不辩解呢？”张经理答道：“这件事我也有责任，如果我提醒一下李四，就不会有这件事发生了。所以您责怪我是对的。”听了张经理的话，总经理非常感动。 在上面的案例中，总经理是无意识地错怪了张经理，如果张经理承认自己被冤枉了，势必给总经理留下不良印象。总经理错怪下属，经常不会直接道歉，而是以其

6、他办法进行暗示或补偿。 【案例】餐桌上的道歉在一次会议上，总经理当众错怪了张经理，而且言辞比较激烈。事后，总经理发现错怪了张经理。两个星期后的又一次中层管理者会议上，总经理说：“两星期之前的中层管理者会议上，我把张经理骂得很厉害。为什么要骂张经理，大家想过这个问题没有？像张经理这样年轻有为的经理，我怎么肯轻易骂他呢？我是鞭打快牛，优秀的人骂得多一点，迫使他更有出息。各位都要向张经理学习。”总经理约张经理、李经理和王经理某天晚上一起吃饭，吃饭时总经理频频邀张经理干杯。张经理恍然大悟，总经理用喝酒向自己道歉了，于是没有说任何话，用喝酒接受了总经理的道歉。 从案

7、例可见，总经理一旦发现自己错怪了下属，一定能够找到安抚下属的办法，所以中层管理者只需把理由留给自己，要切记上司不会犯错误。2.切忌议论上司的是非作为中层经理，想要做到不议论上司的是非，需要做到长幼有序，把上司看成是最大的客户，同时要隐藏与上司的私人关系。 长幼有序中国几千年的管理，一直遵循君臣父子、长幼有序、高低分明的文化传统，讲究等级秩序，不倡导对上司品头论足，中层管理者应当遵循中国的文化传统，尊敬上司。一些年轻的中层管理者喜欢以自己的标准评价上司的品位、穿着、外貌，甚至喜欢把自己与上司相比。实际上，长幼有序才是组织力量的保证，中层管理者与上司没有可比性

8、。 上司是最大的客户企业里每位中层管理者都是为上司提供服务的，上司