南航知识管理研究

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1、授予单位代码：10459学号或申请号：041020密级：郑州大学硕士学位论文论文题目：作者姓名：学科门类：专业名称：导师姓名、职称：南航知识管理研究丁忠管理学工商管理硕士曹雪芹教授二oO六年五月摘要在科学技术高速发展，世界经济一体化、世界格局多元化和信息技术广泛应用的今天，世界进入知识经济时代。在知识经济时代，知识为核心的智力资产同益成为企业核心竞争力的决定因素，经济的发展主要靠知识和智力，拥有和运用知识成为这个时代的真正动力，知识及其学习代表着竞争优势的重要源泉，知识管理在企业界也正越来越受到重视。知识管理是以知识为核心的

2、管理工作，通过确认和有效利用自身拥有的和从外部获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理。开展和加强知识管理，有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在深度和广度上不断地得到扩展，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业现有和未来开拓市场机会需要的一种过程。以知识经济为环境背景展开对企业知识管理的思考，从最大限度地获敬和利用有用的知识作为提高企业竞争力的关键因素出发，了解企业进行和加强知识管理的必要性和重要意义，提出在知识经济条件下中国南方航空公司(简称南航)挖掘知识资源，进行知识管理的必要性、重要性以及可行性，结合南

3、航的实际发展情况，详细分析南航知识管理的现有状况，并综合南航在转型阶段存在的问题，着重研究南航进行知识管理的模式中与其相关的企业文化建设、人力资源管理、市场营销管理、项目管理、机务管理和计算机信息系统建设的有关方面，并从南航的经营模式、管理流程、组织领导、制度建设以及运行模式的变革方面，结合计算机系统建设的情况，对南航实施知识管理工作的前提和保障做了一定的分析，以期把知识管理的思想结合南航的实际情况，能有效地融入到公司的管理实践中去，促进南航在当前以及今后在以知识经济为背景的经营环境中能以智力资源为核心，全面提升自身的核心竞

4、争力，加快发展，实现腾飞。关键词：知识经济知识管理南航知识管理模式AbstractInmodemⅡmes，meworldentersanemofknowledgeec伽omy’w油fast—devel叩ingscienceandtechnology，economicinIe孕ationofthewoddpan唧plu船lismand诵de-employedinfoⅡnationtechn0109y．Insuchanm，theintelligence豁sets，wimkIlowledgeas沁corc，hasbccome血e山

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