株田市烟草公司员工工作满意度提升研究

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1、中图分类号UDC硕士学位论文学校代码密级10533株田市烟草公司员工工作满意度提升研究StudyonimprovingemployeesatisfactionofZhutian-一munlclpaltoDaccocompany工^r作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：张红兵工商管理人力资源商学院龚艳萍教授答辩委员会主席中南大学2013年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不

2、包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。作者签名：之趁笙日期：、越年j月旦日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。储虢舷翩签名弛吼一年j月旦日株田市烟草

3、公司员工工作满意度提升研究摘要：随着经济全球化的发展，市场经济的逐步完善，烟草企业在获得良好发展机遇的同时也暴露出自身短板。从烟草企业的国际市场开拓来看，人才的单一性使中国许多的烟草企业不能满足“走出去”实现跨国经营的国际化发展要求。近年，烟草企业从社会引进大量优秀年轻人才，企业员工之间新老思想的碰撞，资深员工与新进员工的交替，企业和谐发展的氛围，如何实现经济又好又快的发展等都是烟草企业管理者当前亟需解决的问题。本文以株田市烟草公司为研究对象，采用文献分析法、实地访谈、调查研究法，在前人有关员工满意度管理理论研究的基础上，从员工满意度的定义

4、，特点和内容入手，阐述了提升员工满意度对员工个体和企业组织的效用。最后从工作本身的满意度，工作回报的满意度，工作背景的满意度，工作人际关系的满意度，企业整体的满意度五个方面，对株田市烟草员工满意度进行了调查研究。笔者结合多年烟草管理经验，分析株田市烟草企业员工满意度现状，确定影响员工满意度的主要因素和存在问题，提出了“建立合适的结果导向激励机制，提升员工工作回报满意度；建设科学的任务导向激励机制，提升员工工作本身满意度；搭建多渠道员工信息沟通平台，提升员工人际关系满意度；增强企业内部服务理念建设，提升员工工作背景满意度；加强企业文化建设，提

5、升员工公司整体满意度"的员工满意度五维提升模型。关键词：株田市烟草公司；员工满意度：员工满意度五维提升模型StudyonimprovingemployeesatisfactionofZhutianmunicipaltobaccocompanyAbstract：Withthedevelopmentofeconomicglobalization，themarketeconomyhasprogressivelyperfected，tobaccoenterprisesaregettinginagooddevelopmentopportunity,b

6、utitalsoexposedtheirshortplates．Inthesightofthetobaccoenterprisestoexploretheinternationalmarket，theunicityoftalentsmakemanyChinesetobaccoenterprisescan’tmeetthe“goingout’’torealizetherequirementsofinternationaldevelopmentoftransnationaloperation．Inrecentyears，tobaccoenter

7、priseshaveintroducedalargenumberofyoungoutstandingtalentsfromthesociety,thecollisionbetweentheoldandnewideas，thealternationbetweentheseniorstaffandnewmembers，theharmoniousdevelopmentoftheenterprisesatmosphereandhowtorealizethesoundandrapiddevelopmentoftheeconomicaremainpro

8、blemsforthemanagerstosolveatthepresent．BasedontheresearchinZhutianmunicipaltobaccocompany