第二章 生产运作战略

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1、生产与质量管理Production&QualityManagement第二章生产运作战略•第一节现代企业的生存与发展环境•第二节企业战略和战略管理•第三节生产运作战略第一节现代企业的生存与发展环境•一、现代企业所处环境特点•总的来说，现代企业面临的环境有如下几个方面情况：•1．信息技术高速发展•2．个性化买方市场形成•3．产品更新换代加快、研发难度加大•4．经济全球化对现代企业生产与运作的影响•二、生产运作管理新特点•现代企业运作管理新特点及其发展方向可归结为以下九点：•（1）“全球运营”成为现代企

2、业的一个重要主题。•（2）信息技术成为生产运作系统控制和运作管理的重要手段。•（3）现代生产运作管理的涵盖范围扩大化。•（4）跨企业的供应链管理。供应链管理成为企业生产运作管理中的一个重要方面，供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商和运输商等一系列企业所组成。•（5）“柔性”成为企业生存与发展的决定因素。•（6）注重流程管理。•（7）多品种小批量混合生产方式。•（8）精益生产成为企业生产运作管理追求的目标。•（9）环境保护日益受到重视，企业具有最直接的责任。第二节企业战略和战略管理•

3、一、企业战略和战略管理的含义•企业战略是企业为求得生存和发展，在预测和把握环境变化的基础上做出的有关企业发展方向和经营结构变革的远景规划，其目的不在于维持企业的现状，而是要创造企业的未来。•战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。一个企业的战略可划分为三个层次：公司战略、经营战略、职能战略。三者关系见图2-1所示。选择经营范围和领公司战略域、在

4、各事业部门之做什么？间进行资源分配。经营(事业部)战略在公司战略的基础上，职能选择并打造最有盈利性和最有发展前途的市场战略面，发挥竞争优势。怎么做？制定短期目标和规划，以实现公司和事业部战略。图2-1企业战略结构图•二、企业战略管理过程•企业战略管理过程包括确定企业使命、战略分析、战略选择及评价以及战略实施及控制4个阶段，各阶段包括的具体内容如图2-2所示。确定战略选择战略分析战略实施及控制企业使命及评价建立外部企业环境战略资源哲学分析制定鉴别评价设计规划战略战略战略组织确定控制与与领导确立内部目标

5、方案选择结构配置系统企业环境宗旨分析反馈反馈反馈反馈图2-2企业战略管理过程•（一）确定企业使命•企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。•企业使命应该包含以下的含义：•（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责

6、任”，如果一个企业连自己都找不到合理的存在原因，可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。•（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，但影响经营者的决策和思维。•（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终

7、向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。•企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。•（二）战略分析优势（Strength）劣势（weakness）列出企业所有优势因素列出企业所有劣势因素SO战略WO战略机会（Opportunity）列出发挥优势，利用机会的列出利用机会、克服劣势的列出企业所有机会因素企业战略企业战略ST战略WT战略威胁（Threat）列出利用优势，回避威胁的列出减少劣势、回避威胁的列出企业所有威胁因素企业战略企业战略图2-3SWO

8、T分析框架一般环境机遇外部环境环任务环境威胁境分营运因素析优势内部环境组织结构劣势企业文化图2-4企业经营环境分析的系统模型宏观外部环境人口/自然微观外部环境公众压供应商力集团政治/社会/法律内部环境企业文化竞争者顾客经济/科技图2-5企业环境的构成要素•宏观外部环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技