浦发银行呼和浩特分行对公客户营销策略研究

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1、分类号UDC10126-3儿03134密级编号研究生：指导教师：2013年11月原创性声明ffIIIIIIIIIWillIIMIUlY2571217本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内墓直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名弛指导教师签名：——丝日期：出』乡：丛在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，

2、即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意：若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名壶竖丝指导教师躲塑日期：。)口，易．『『期：√口，垒·I7摘要上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称：浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993

3、年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市(股票交易代码：600000)的全国性股份制商业银行，总行设在上海。浦发银行呼和浩特分行是上海浦东发展银行在全国范围内设立的第29家省级分行，2007年6月28日正式开业。这几年来，浦发银行呼和浩特作为内蒙古自治区的一家金融机构，一直不断探索和研究如何制定营销策略、如何进行正确的市场定位、如何有效把控风险，并且不断地完善浦发银行呼和浩特分行的市场营销体系。虽然在中国，商业银行的建立都是在市场经济的环境下基于公司制形式的基础之上，但是我国的绝大部分银行总体上在对公客户的服务营销策略仍然理解不深刻。尽管商业银行近几年来在对公客户

4、的服务意识、营销策略制定、金融产品扩展、风险防范等方面都取得了一定的成绩，但是在客户开发、服务理念创新、金融产品加载方面还是存在很多问题和不足。就目前国内股份制商业银行开展公司业务的情况来看，普遍存在市场定位不清楚、缺乏客户细分、产品和服务存在同质化等问题，这些因素都构成银行公司业务向更高层次发展的障碍。因此，建立一套行之有效的银行营销服务体系对于银行营销策略完善、盈利水平增强、服务水平提升都有着深刻意义。研究浦发银行对公客户营销模式，对其发展主要有以下方面的意义：首先，浦发银行正在努力转型成为现代化商业银行，该研究有利于完善浦发银行的公司治理结构；其次有利于强化浦发银行对

5、公业务的集约化经营管理。目前，经营效益差、收入渠道单一等问题在我国商业银行普遍存在，主要原因之～就是原有的银行经营方式粗放，不重视集约化经营。加强营销管理将会有助于提升浦发银行对公业务的集约化管理水平。应该说，国内的股份制银行不论是在公司业务的市场定位和产品研发方面，还是在营销策略的选择方面都缺乏基本的理论指导和实践经验。鉴于此，本文选择浦发银行呼和浩特分行为研究对象，通过对该行公司业务营销战略的深入分析和系统研究，意在为其探索一条行之有效的公司业务营销途径，同时为我国股份制商业银行发展其公司业务提供一些参考。关键词：商业银行，公司业务，营销策略AbstractAnatio

6、nwidejoint—stockcommercialbankfoundedonAugust28，1992，ShanghaiPudongDevelopmentBank(knownasSPDBankforshort)wentlistedinShanghaiStockExchangein1999(stockcode：600000)．HohhotBranchofShanghaiPudongDevelopmentBank，whichopenedinJune282007，isthe29thbranch．Asaregionalbranchofcommercialbanks，HohhotB

7、ranchhasbeenstudyinghowtomarketpositioning，howtooptimizethebusinessandcustomerstructure，howtocontroltheriskofcommercialbank．AlthoughallthecommercialbanksinChina,whichhavemaderapidprogressinmanyways，suchasservice，riskmanagement，innovationoffinancialproductsands