组织气候、员工情绪智力与员工沉默行为研究

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1、学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。⋯一虢窄姊日期⋯”-砧学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅

2、和借阅。(保密论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密论文，密级：．．．：保密期限为——年。学位做作者虢维茎栖指剥币繇日期：Ⅻf弓．g．>8曰期：摘要本文主要探讨企业的组织气候对员工沉默行为的影响，将组织气候可以分为管理风格、组织科层性、人际关系三个方面，实证研究表明，员工对管理风格民主化程度、组织科层合理性、人际关系和谐程度三个方面的感知显著负向影响员工的防御性沉默、默许性沉默、漠视性沉默。研究还表明，员工个体的情绪智力在组织气候对员工沉默关系影响中具有调节作用：个体的情绪评估能力调节管理风格民主化程度与员工沉默行为之间的关系；个体的情绪调整能力调节管理风格民主化程度与

3、员工沉默行为之间的关系，也能调节人际关系和谐程度与员工沉默行为之间的关系；个体的情绪运用能力调节管理风格民主化程度与员工沉默行为之间的关系，也能调节人际关系和谐程度与员工沉默行为之间的关系。上述研究结果对企业管理者的启示是，要减少员工的沉默行为，管理者应对员工沉默行为的类型进行区分，结合影响不同类型员工沉默的组织气候维度深度了解员工沉默的行为动机和行为方式，针对性地创建有利于减少沉默的组织气候，找出解决员工沉默难题的办法以提高组织的整体绩效。另外，管理者需要根据不同情绪智力水平的员工采取不同的改善组织气候的措施，高情绪智力员工对于组织气候的感知以及沉默动机和行为选择更加敏感，因此需要得到

4、企业管理层更多的关注。关键词：组织气候，员工沉默，情绪智力Abstractlhispaperfocusontheimpactofenterpriseorganizationalclimateonemployeesllence·Managementstyle，organizationalbureaucraticandinterpersonalarcthett船eaLSpectsoforganizationsclimate．Theresultsshowthatmanagementstyle，organizationalbureaucraticandinterpersonalhavesigni

5、ficantnegativeimpactonnortllres订ence．acqulescencesilence，ignoringsilence．TheresultsalsoshowthatEmotional洒telligenceregulatetherelationshipbetweenorganizationalclimateandemployeesilence．Emotionalassessmentabilityadjusttherelationshipbetweenmanagementstyleande。nployeesilence；emotionaladjustmentabil

6、ityadjusttherelationshipbetweenmallagementstyleandemployeesilence，andemotionaladjustmentabilityalsore刚atetherelationshipbetweentheinterpersonalrelationshipandemployeesilence；emotionutili刎onabilityadjusttherelationshipbetweenmanagementstyleandtheemployeesllenCe，andalsoregulatetherelationshipbetwee

7、ninterpersonalrelationshipa11d舭employeesilencebehavior．Accordingtotheresearchf'mdings，thispaperalsoproposedapracticalcountemeaLsurestoimproveemployees’silencebehavior．ManagersCanclassifyemployeessilence，andcombineorgan