网络团购条件下消费者购买行为影响因素研究

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1、硕士学位论文论文题目网络团购条件下消费者购买行为影响因素研究研究生姓名周海艳指导教师姓名李晓峰专业名称企业管理研究方向人力资源管理论文提交日期2013月3日网络团购条件下消费者购买行为影响因素研究中文摘要网络团购条件下消费者购买行为影响因素研究中文摘要2010年团购诞生之初，Groupon以其简单直接的快盈利、轻模式引爆了中国互联网有史以来最迅猛的创业潮，在中国迅速崛起形成了千团大战之势。但经过两年的发展，2012年团购行业进入了洗牌期，团购网站的数量又回落到2010年底的3200家左右。在如此激烈竞争的背景下，团购网站更加关注消费者的心理和行为。因此，本文针对网络团购中消费者行

2、为的影响因素进行研究，目的是帮助企业更多的了解消费者团购行为的特点，得以在激烈的竞争环境中生存。首先，通过大量阅读已有的文献资料，在原TAM模型基础上，结合消费者个人特征和感知风险理论，建立了消费者网络团购行为影响因素的理论模型。以有团购经历的在校大学生和在职白领为问卷发放对象，运用统计分析软件工具SPSS19.0对收集到的213份问卷进行了描述性统计、信效度分析、相关分析和回归分析，揭示了消费者网购经验、风险偏好、团购网站因素、商家因素、感知易用、感知有用、感知风险、购买意愿、购买行为之间的相互影响关系以及对网络团购行为的影响作用。研究结果显示：消费者风险偏好、网站因素、商家因

3、素分别对消费者感知易用、感知有用、感知风险有影响；感知有用直接影响消费者购买意愿，购买意愿直接影响消费者购买行为。感知易用与感知风险均透过感知有用间接影响购买意愿。基于这些理论，分别对团购网站、团购商家和消费者提出了可供参考的建议。关键词：网络团购技术接受模型消费者购买意愿和行为作者：周海艳指导老师：李晓峰教授IAbstractResearchOnTheInfluenceFactorsOfConsumerBehaviorDuringOnlineGroupBuyingResearchOnTheInfluenceFactorsOfConsumerBehaviorDuringOnlin

4、eGroupBuyingAbstractIn2010,thewebsite“Groupon”eatablished,sincethenthedevelopmentoftheonlinegroup-buyingbegantostirupafervour.Howeveraftertwoyears,in2012,thenumberofonlinegroup-buyingwebsiteswere3200,whichwerethesameasthenumberin2010.Inordertosurviveinthisfiercecompetition,theenterprisebegant

5、ofocusonthefeelingandbehavieroftheconsumer.Aimingfortheenterprises’development,thisarticletriestofindouttheintrinsicfactorsassociatedwithbehaviorofgrouponcustomers.Firstly,throughextensivereadingandreviewofliterature,thispaperproposesthemodelofcustomeronlinegroupbuyingbehavior,whichwasattheba

6、sicoftechnologyacceptancemodelandcombinedwiththecustomers’charactersandperceivedrisktheory.Thepapercollectdatafromcollegestudentsandcompanystaff.ThenthispaperusetheSPSS19.0todothedescriptiveststisticalanalysis,reliabilitytestandvaliditytestbaseon213effectivequestionnaires.Andcorrelationanalys

7、isandregressionanalysisareprocessed.Thefindingsshowthat,consumerriskappetiite,internetuseandonlineshoppingexperience,grouponwebsiteandvendorallhaveeffectsonperceivedeaseofuse,perceivedusefulnessandperceivedrisk.Theperceivedusefulnessdirectlyi