通信运营企业绩效评价研究——基于eva的视角

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1、分类号殴星鱼重庆邮电大学硕士学位论文英文题目里星!鱼婴堑鱼曼垦y垦!丛堑iQ坠Ql鱼Q卫磐盟堑鱼堑iQ塾曼熊鱼亚互曼曼曼：旦垒墨曼鱼Q旦星坠P曼!墨乜壁垒!iy曼硕士研究生奎传挺指导教师奎林(校)教授学科专业篁墨銎堂鱼墨猩论文提交日期2Q!三生量旦论文答辩日期至Q!兰生量且至墨旦论文评阅人傅强教授陈力教授答辩委员会主席傅强教授2013年5月28日独创性声明f㈣鳓本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重废皂＆电太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料

2、。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：／参引乙槛字日期：彤哆、莎、／D学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重迭蜜E电太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权重迭由g电太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：菇缮短签字日期：pl；、6。阳导师签名：砖南签字日期：≥p／弓、么，／&重庆邮电大学硕士论文摘要随着2008年中国电信

3、业重组，中国通信运营企业形成了三足鼎立的局面，这给中国通信运营企业带来了新的发展机遇。同时，市场新格局的形成、3G牌照的发放、移动互联网各产业发展和4G牌照的发放迫在眉睫，使得通信运营企业也面临更激烈的竞争。在这种背景下，如何让通信运营企业在未来的竞争中更好地满足市场需求，及时快速地响应变化，不断提高企业的核心竞争能力，是通信运营企业实现可持续发展的核心和关键。企业绩效评价在企业价值管理、绩效管理以及战略管理中起着举足轻重的作用，对企业经营管理有着重要影响。通信运营企业绩效评价有利于企业内部经营管理者发现企业经营管理中所表现出来的问题，通过改进内部管理提升企业的管理水平；也有利于向利益相关者

4、与潜在投资者发出信号，引导他们对企业进行投资，做出正确决策‘11。本文回顾了绩效评价理论以及EVA的发展历程，分析了财务指标与非财务指标的优缺点，根据通信运营企业的行业特点设计出21个财务指标以及14个非财务指标，建立通信运营企业绩效评价体系。本文运用层次分析法得出相关矩阵，并对矩阵进行一致性检验，最后确定指标的权重；同时运用该评价体系与模糊综合评价对中国移动进行实证分析，并针对评价的结果进行全面的分析和检验，最终得出如下结论：(1)通过绩效指标的筛选，得出通信运营企业绩效评价指标体系。通过专家意见法及理论分析法的综合使用，根据层次分析法选取具有代表性的9个主要财务指标(B2)与EVA核心指

5、标(B1)、股本扩张能力(B3)、内部运营(B4)、学习成长与创新(B5)、客户和市场(B6)、社会责任角度(B7)以及可持续发展(B8)作为准则层，加上28个三级指标构成通信运营企业绩效评价体系。(2)通过层次分析法得出，EVA指标权重最大，企业在绩效考核时应当重视EVA考核指标。企业在战略制定以及实施过程中应当把重心转移到公司价值创造上，为实现企业价值最大化这一管理目标。(3)结合通信运营企业绩效评价体系各指标权重，对中国移动进行模糊综合评价，评价结果显示，中国移动的评价等级为“优秀”，主要来自于EWL指标的权重高以及EVA表现好获得专家的一直认可。基于实证分析的结论提出如下建议：通信运

6、营企业应当加强非财务指标的重视程度以及企业应当将EVA与企业价值管理联系在一起，建立基于EVA的企业价值重庆邮电大学硕士论文摘要管理体系。关键词：绩效评价；EVA；层次分析法；模糊综合评价重庆邮电大学硕士论文AbstractWlmtherestmctImngofthetelecommⅧ[1icationsindus仃yinClliIlai112008，Cmnesecommullicationoperatillgeme印riseshasfomedatripodconlplexion，wllichbringsnewdeVelopmemoppo枷tiesa11dchallengestometele

7、commuIlicationiIldus时CornmullicationoperatorSarefacingmoreintensecompetitionbecauseofmefomationofthenewmarketstnlcture，meissuaIlceof3Glicenses，meindustrialdeVelopmentofthemobileIntemetaIldmeu玛encyofissuillg