中国电信h市分公司员工绩效管理研究

《中国电信h市分公司员工绩效管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、．匪Ａ悉号：学校代码１．？、‘、，．．，’：密级：学号／一—＇．＇—－．．Ｖ堯’．＇一＇、■＇’■－Ｗ…１弯——＇、、．＇、，？＇．弘一画一ＩＮＮＥＲＭＯＮＧＯＬＩＡＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ、ｒｖＯ．：欄±；擎値繼褒—？＇＜：：：ＭＡＳＴＩＯＮ：ｉｌｓ；Ｅ胶ＢＩ［浸浸Ｂ胶ＴＡＴ＇．－ｃ鸯＊攀猶＞．．／１＾中国电信打布分公司员工绩效管理研究－－．＇心．賴．！’诗＇．．．＾＇‘＇‘：＾巧虐馨＾端卽．？．－？成？．＇．．皆．＇＇－，巧

2、Ｖ：．：．喊＇，法１；巧．；１§遂黎嶺安狂普軒？？护．？？缓鏡街；速蒂心点■■＊■＞■，Ｉ．．．？－‘ｒＶ．＇托■－＇■＇＇癖辯釣Ｖ苗巧Ｖ＇学院：经济管理学晓＿专业：工商管理＿＿－■研究方向：人力资源管理姓名：李…？君．．．：專教师：《若指，………￡１１苗＇＾發＇．．■．＇＇藝辕：评．：＇冉卓＇却听祕豁！ｖ＇軒攀茜；１０－１２６３１３０３１４１分类号级密ＵＤＣ编号中国电信Ｈ市分公司员工绩效管理研究学

3、院：经济管理学院专业；工商管理研究方向：人力资源管理学生姓名；李君指导教师：王美萃２０１６年４月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研巧工作及取得的研巧成果。除本文己经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得边蓋直去堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：名：支指导教师签矣日期、：又气日期：而Ｉ（ｙ在学期间研究成果使用承诺书、目本学位论文作者完全了解学校有关

4、保留使用学位论文的规定，Ｐ：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部口送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索、、，也可Ｗ采用影印缩印或其他复制手段保存汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研巧内容或研巧成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意用于发表论文，：若版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：巧君指导教师签名：支不＇’．．日期（ｉ：ｌｏｌｋ与日期；７＾ｙ摘要一随着我国经济的发展，经济全球化和体化的程度

5、不断加深，企业人力资源一管理的水平也在不断地提升，的人事管理模式。社会经济的发展逐渐改变了单，企业之间的竞争逐渐演变为人力资源之间的竞争，而如何吸引人才、激励人才、留住人才一，是企业人力资源管理面临的项挑战。企业逐渐认识到人力资源管理的重要性，将人力资源作为企业竞争实力的重要因素。而在人力资源管理的六大模块中，绩效考核作为激励员工工作积极性的重要手段，也使得企业对此十分重视。企业管理者已经认识到绩效考核管理能够提升个人业绩进而提升企业管理水、平，打造核屯竞争力的战略目标，完善员工绩效管理体系是必要的。随着国家对于通讯行业改革的力度加大，改变了通讯行业的市场环境，

6、打破了原有的几大运营商垄断的现状。随着国家对于通讯行业的管制逐渐放开，行业的准入口槛逐渐降低，通讯行业的竞争将会异常激烈。因此，Ｈ市电信公司如何在斤业中提升核如竞争力，提高国营企业在市场中的活力，是企业必须要思考的问题。而建立科学合理的绩效考核体系，提升企业的危机意识Ｗ及对于员工的工作积极性的开发，成为当前Ｈ市电信公司当前工作的重中之重。本文在绩效管理理论和激励理论的基础之上，按照步骤对Ｈ市电信员工绩效管理进行了分析研究。首先介绍了研究的背景、意义、内容及框架；接着对绩效管理的内涵与作用做了简要概括在阐述了Ｈ市电信的绩效考核现状，特别对营；业厅人员和客户经

7、理的绩效考核办法做出了说明的基础上，指出目前绩效管理遇Ｌ到的问题；最后借鉴国内外先进电信企业的绩效管理办法，义及对Ｈ市电信公司的现状分析，对Ｈ市电信员工绩效管理体系提出了改进思路，并从多个角度进行全面优化。针对其绩效考核机制的现状レッ及问题进行了分析和研巧，并且针对其中存在的问题进行了分析和研究，分析了其绩效考核和绩效评价中存在的弊端，一并提出了些优化和完善的对策。在本文的结尾