中国电信H市分公司员工绩效管理

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1、中国电信H市分公司员工绩效管理第H章中国电信H市分公司绩效现状分析3.13.1.1屮国电信，是我国国有大型企业，成立于2005年，是我国基础网络屮最大的运营商，拥有全球第一大固定电话网络，其成员单位涵盖了遍布全国的31个省级企业综合信息服务提供商。H市电信公司成立于2003年口月，是主要从事固定电话业务、互联网业务、数据通信业务、CDMA移动业务，并可为客户提供电信业务综合解决方案的综合信息服务的通信企业，向客户提供包涵固定电话、互联网接入、移动电话业务等等多种类的综合信息服务。目前公司已发展成为拥有员工1000多人、年产值6亿元的大型通信企业。公司先后荣获团中央授予的"全国青年文明号”、“

2、全国优质服务明星单位“、”自治区文明单位”、”模范职工之家“、-全区诚信单位”和“窗曰行业规范化服务达标单位”等荣誉称号。2003年——2008年9月，主营基础电信业务和增值电信业务，与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、通讯设备销售等业务。2008年10月1日起接手本地CDMA网络，告别了过去固网运营商的单一运营模式，正式开启了全业务运营时代。2013年12月12日，成为屮国电信40个开展4G规模网络实验城市么一，开始建设LTE实验网络。3.1.2中国电信H市分公司（简称H市电信）隶属于中国电信内蒙古分公司，成立于2003年5月，截至2014年年底，公司拥有员工10

3、00多人、总用户量68万,当年收入6亿元，是当地电信运营市场的主导企业之一。组织架构、职级结构情况如下：1.组织结构II市电信公司建立了分工比较明确的前后端组织结构，通过06年进行的业务流程重组，按照客户群体划分了各个不同的事业群，这样也有利于资源整合和市场营销。从整体上来看，H市电信公司的组织结构呈现出三个梯队，第一梯队是H市电信公司总部，第二梯队与H市电信公司的下属单位，包括以行政区划为标准，划分岀的十七个区县公司；第三梯队是H市电信公司的三级下属单位，包括一些设备生产单位和线路养护单位。H市电信公司的组织结构图见3-k.h呼初港为分公M企g戶$生»lllillllglllytfliii

4、llifnel斬U芳臣帀场部「一建道运s中心■lll・M•HMG“T^ncF・—；^wTSTTZwJL?戶赵劳丽鬲枝2谨中心i■iilc^gscaw・・・r「=IBC——•接入络护中心戏企客户吏援中心无枝绝护中心窑户琨酋堆朱心诚smlt祁UUUJ—bhHfhnhjhn・存星£猜中心7■・■■・-■一・■■}■・♦•ifX•I▲冷动终嫌迄£中心n-Ivltltmillllttdllilitl.!止押稻骸

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6、一线员工的绩效管理。3.1.3II市电信公司从03年9月份开始进行绩效管理体系的建设，按照分公司、部口、员工兰个级别搭建的考核分配体系。在分公司建立了绩效考核小组，由公司高层领导出任小组领导，编制绩效考核制度、建立KPI指标，监督绩效考核的实施，并且结合绩效考核的结果，评定年度优秀员工等。对于那些绩效考核多次不合格的员工，予降级或者转岗。1.K門指标体系的构成K門体系的构成主要分为H个级别，这是与绩效体系的建立层次相对应的，一级指标对应一级单位，即市公司：二级指标对应二级单位，即下属公司，H级指标对应H级单位。这H级指标是根据公司的战略目标层层分解而成，下级指标向上级指标冋报，上级指标对下级

7、指标负责。虽然H级KPI指标是一个绩效考核整体，但是不同级别的绩效管理和绩效评估是单独进行的，在绩效管理的过程屮及时汇报相关结果。2.员工月度及年度考核办法（1）月度综合考核内容如下：个人总结：员工根据本人在本月内的工作情况，填写《工作完成评价表》，将白己负责工作分类总结其完成情况，并白我打分，报送部口审核。综合测评：根据员工的工作态度、工作完成率、业务创新情况，W及出勤情况进行考核打分，按照评分高低，区分A