基于排队论的医院服务优化研究——以昆华医院研究为例

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1、分类号密级ＵＤＣ琵巧理工大学硕±学位论文基于排队论的医院服务优化研究—－ｙＪｌ屢华医院研究为例、＇研究生姓名郭晚鹏指导教师姓名、职称胡光阔高工秦开大教授学科专业管理科学与王程研究方向运营管理论文工作，起止日期１４年１０月至２０１６年３月２０，０１６年论文提交日期２３月附件Ｈ学位论文出版授权书我同意将本人学位论文著作权中的数字化复制权、发行权、汇编权和信息网络传播权的专有使用权在全世界范围内授予中国学术期刊（光盘版）电子杂志社（下＂＂简称杂志社），同意其

2、在《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》和ＣＮＫＩ系列数据库中出版，未经杂志社书面许可，我不再授权他人数字化形式出版本文。我同意《中国优秀博硕±学位论文全文数据库出版章程》规定亨受相关权益。，如有任何第王方未经杂志社许可使用本人论文杂志社应追究其法律责任，诉讼的全部费用由杂志社承担。胜诉后，由杂志社与本人按５；５的比例分配所获赔偿金。作者签名：養晚ｆ方？《年５月２之日／学位论文作者信息论文题目若奇方＾的良你如化人挺巧怯刷ｉ考復１滯批Ｖ兰名為撕雌学号知。抑７Ｉ答辩曰期以占年５月＿＿论文级别博±口硕Ｗ

3、一院／系／巧唉觀的ｇ陳；专业罐巧科玄據奇ＩＩ联系电话Ｅｍａｉｌ＿通信地址巧Ｐ编）；备注：因公开□保密（年月至年月）保密的学位论文在解密后应遵守此协？＿＿＿＿（议）－５－联系电话：０１０６２７９１９１拍７９３Ｈ６６２７９０６９３传真：０１０６２７９１８１４－通信地址：北京清华大学邮局８４４８信箱采编中必邮编：１０００８４学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权昆

4、明理工大学可将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和收录到《中国博±／、优秀硕±学位论文全文数据库》进行信息服务，也可采用影印缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注。：保密学位论文，在解密后适用于本授权书作者签名：导师签名：又〇／＾年玉月君之日妊ｒ月巧日诚与巧私学院；病学号：當专化ｇ＃计一）（式Ｈ份，交研究生院学位工作处一遵守学术行为规范承诺本人已熟知并愿意自觉遵守《昆明理工大学研究生学术规范实施细则（试行）》的所有内容，一承诺所提交的毕业和学位论文是终稿，不存在学术不端行为，且论文

5、的纸质版与电子版内容完全致。二独创性声明本人声明所提交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得昆明理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。Ｈ关于论文使用授权的说明；本人完全了解昆明理工大学有关保留使用学位论文的规定，即学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅

6、，；学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）＂Ｖ＂一＂＂本学位论文属于（必须在ｌｉｔ下相应方框内打，否则律按非保密论文处理：）１、保密论文：□本学位论文属于保密。２、非保密论文；□本学位论文属于内部论文，网上延后公开。因ｉ学位论文不属于保密范围，适用本授权书。＂Ｖ＂一＂＂是否同意授权Ｗ下单位（必须在Ｗ下相应方框内打，否則律按同意授权处理：）□同意授权扫＾同意授权将本人学位论文著作权中的数字化复制权、发行权、汇编枚和信息网络传播权的专有使用权在全世界

7、范围内授予中国学术期刊（光盘版）电子杂志社，并在《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》和ＣＮＫＩ系列数据库中出版。么研究生本人签名：＾资踞签字日期：２０年各月２日研究生导师签名：飾藻崎签字日期：２０年月日摘要＂＂我国目前的医院服务中存在着的看病难的问题，人们在医院看病时常常花费最多的时间是在等待的时间一。为了改进目前在医院服务中存在的这问题，运用排队论的相关理论对医院中存在的排队现象进巧分析，使得医院可Ｗ在排队系统的设定上进行改进。为此我们首先依照医院的特点，将医院的排队系统设定为顾客为无限源的多队列排队模型Ｗ及

8、单队列的排队服务模型，经过对比分析后发现单队列的排队服务模型相比多队列的排队服