江苏银行后台集中运营效率研究

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1、分类号密级ＵＤＣＥｉ＾东《殘式犬攀ＮＡＮＪＩＮＧＵＮＩＶ巧ＳＩＴＹＯＦＳＣ旧ＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ硕去专业学位论文江巧银行活台集中运昔效率研巧（题名和副题名）孙沉（）＞作者姓名指＃｜＾？名化光平教授学位类别巧壬专业名称全遍研巧方向巧业化行运营管理论：巧皎时间２０１６年３月硕±学位论文江苏银行后台集中运营效率研究作者：孙沉指导教师：恢光平教授南京ａ工大学２０１６年３月．Ｄ．ＤＭｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎＳｔｕｄｏｎｔｈｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｏｆＢａｎｋｏｆＪｉａｎ

2、ｓｕｙｙｇｃｅｎｔｒａ－ｌｉｚｅｄｂａｃｋｏｆｆｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｍｏｄｅＢｙＳｕｎＣｈｅｎＳｕｅｒｖｉｓｅｄｂＰｒｏ．ＨｕｉＧｕａｎｉｎｐｙｆｇｐｇＮａｎｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＳｃｉｅｎｃｅ＆ＴｅｃｈｎｏｌｏｊｙｇｙＭａｒｃｈ，２０：１６声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加Ｗ标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研巧成果。，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。

3、＾Ｍ年＾３日研巧生签名：作３月学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可Ｗ借厨或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可Ｗ向有关部口或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。、研巧生签名寺／１瓜月户日：兴化年５硕±学位论文江苏银行后台集中运营效率研究化巧搁巧在银行众多职能部口中一，运营管理部口是个在稳健自身经营、防范风险的前提下，向客户提供金融服务并使股东财富价值最大化的重要部口。当今金融市场的竞争日益激烈，卓越的运营管理能力已成为商业银行实

4、现自我价值、赢得客户良好信誉的关键所在。为了适应现代化发展需求，商业银行后台集中运营模式是目前国际主流银行普遍采用的后台运营管理模式，也是商业银行的主要发展趋势。国内商业银行关于后台集中运营模式的讨论也是在最近几年刚刚兴起。通过借鉴国外大型商业银行的先进经验，我国商业银巧纷纷调整业务布局、转变经营模式，、优化运营流程并同步对组织架构进行了全方位的、系统化的调整与优化。本文Ｗ现阶段下江苏银行１２家分支行为研究对象２０１３２０１４，使用年、年２各分支行在对公汇兑业务项目上的各项数据，评价分析１家分支行在开展集中运营前后的投入产出的效率对比，ＥＡ。在国内外研究的基础

5、上首先使用Ｄ模型对，ａｌｍｕｓｔ各样本数据进行静态分析对同期相对相对效率值进行比较ｉ：然后运用Ｍｑ指数对选取样本数据进行动态分析，考察各样本分支行不同时期的变动程度和效一率分解情况。在实证分析的基础上，对江苏银行后台业务集中运营期项目实施后在人力资源及规模配置等方面存在的问题进行深入研究和分析，针对性地提出了江苏银行改进后台业务集中运营的对策，为江苏银行二期项目的发展提供政策性意见。ｌｉ关键词：江苏银化集中作业，流程再造，运营分化ＤＥＡ，ＭａｍｑｕｓｔＩＡｂｓｔｒａｃｔ硕±学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔｉｌｉｉＡｍｏｎｌｏｔｓｏｆｆｕｎｃｔｏｎａ

6、ｄｅａｒｔｍｅｎｔｓ打ａｂａｎｋｏｅｒａｔｏ打ａｎｄｍａｎａｅｍｅｎｔｇｐ，ｐｇｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｉｓａｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｏｎｅｔｏｒｏｖｉｄｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓｗｉ化ｆｉｎａｎｃｉａｌｓｅｒｖｉｃｅｓａ打ｄｔｏｐｌｔｈｏｆｓｈａｒｅｈｏｌｄｅｒｓｏｎｔｈｅｒｅｍｉｓｅｏｆｒｏｂｕｓｔｍａｎａｅｍｅｎｔａｎｄｒｍａｘｉｍｉｚｅｗｅａｐｇｉｓｋｄａ＇巧ｎｒｅｖｅｎｔｉｌｍａｒｋｅｔｓａｒｅｂｅｃｏｍｉｉｌｉｉｏｎ．Ｔｏｓａｎｃａｎｎｃｒｅａｓｉｎｃｏｍｅｔｔｉｖｅｓｏｐｙｇｇｙｐ，ｂｉｍａｎａ

7、ｈｋｉｌｒｉｌｌｉａｎｔａｂｉｌｉｔｙｏｆｏｅｒａｔｃ打ａｎｄｅｍｅｎｔａｓｂｅｃｏｍｅａｅｏｉ打ｔｏｆｃｏｍｍｅｒｃａｐｇｙｐ－ｂａｎｋｓｔｏｒｅａｌｉｚｅｓｅｌｆｔｈａｎｄｏｏｄｒｅｔａｔｉｏｎ．ＤｉｓｃｕｓｓｉｏｎｓｆｏｃｕｓｅｄｏｎｔｈｅｂａｃｋｒｏｕｎｄｗｏｒｇｐｕｇｏｅｒａｔｉｏｎｍｏｄｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓ