线上线下奢侈品消费渠道选择的影响因素的研究——基于消费者视角

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1、I巾图分类号:学校代码:10856学号:華13103.-.---;司皆己Tif":—打--六气.硕+学位论文M,astersThesis论义题目线上线下奢侈品消费渠道选择的影响因素的研究—基于消费者视角服装设计与工程专业MM作者姓名1-^指导教师完成日期2016年1月中图分类号:10856;学校代码学号:M090413103?上海工程技术大学硕±学位论文线上线下奢侈品消费渠道选择的影响因素的研究一一基于消费者

2、视角?作者姓名;周艳平指导教师:鲁成专业:服装设计与工程学院:服装学院申请学位:工学硕±完成时间;2016年1月评阅人:东1诗?>张义;胃答辩委员会主席:渐夸成员:马I义、iq弓念詞鮮咏巧淨UniversityCode:10856StudentID:M090413103THEINFLUENCEFACTORSRESEARCHOFONLINEANDOFFLINECHANNELSELECTIONOFLUXURYCONSUMPTION—BASEDONTHECONSUMERPERSPE

3、CTIVECandidate:ZhouYanpingSupervisor:LuchengMajor:FashionDesign&EngineeringShanghaiUniversityofEngineeringScienceShanghai,P.R.ChinaJanuary,2016上海工程技术大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所递交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作。所取得的成果除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研巧做出重要贡献的个人和

4、集体,均己在文中W明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。?学位论文作者签名:靜斗b曰期;w年曰上海工程技术大学学位论文版权使用授枚书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权上海工程技术大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可采用影巧、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。俱密□,在__年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密〇/""

5、(请在W上方框内打V)学位论文作者签名:指导教巧签名:曰期(^1:>|年^月]曰曰期:年月线上线下奢侈品消费渠道选择的影响因素的研究——基于消费者视角摘要随着经济的迅猛发展和消费大众可支配收入的逐步提升,中国逐渐成为世界奢侈消费的重要地区。同时,随着电子商务的茁壮发展,我国网民使用网络购物的比例逐年增加,而且网购产品的品类也逐步走向高端。因而有必要对消费者线上线下购买奢侈品的影响因素进行研究,并为政府制定管理奢侈品消费、企业营销以及消费者理性消费提供理论基础。本文从消费者角度着眼,采用定性分析和定量分析相结合的方式,

6、进行研究。(1)通过大量文献阅读和分析整理,大致归纳出当下学界对于奢侈品的消费动机研究,主要包括个人动机和社会动机。同时基于感知价值对消费者网购影响因素进行了归纳总结,主要包括感知风险、感知利得、感知损失;(2)基于扎根理论,借助Nvivo10质性资料分析软件,对消费者的奢侈品消费动机和线上线下奢侈品消费影响因素进一步的探索挖掘,得出上述变量的具体包含变量,个人动机:品牌形象、完美主义、心理体验、自我犒赏、自我提升、自我享乐、自我延伸;社会动机:情境需要、从众、馈赠、面子、攀比炫耀、身份象征;感知风险:个人信息、网购经验、商家声望、

7、支付安全,感知利得:便利、产品选择、服务、价格,品质,感知损失:体验、增进情感、身份、品牌价值、时间、金钱;(3)以TAM理论为基础,同时结合扎根理论分析结果,正式确立了本文的研究模型和具体的研究变量。首先通过因子分析,得到以下结论,消费者的一般奢侈品消费动机为:个人动机:自我满足、品牌形象、完美主义、自我展现,社会动机:自负攀比、虚荣、情境需要、馈赠。线上线下奢侈品消费的影响因素中感知风险包括:信息安全、商家声望、网购经验;感知利得包括:便利、价格、服务;感知损失包括:身份、体X验、性价比、增进情感。随后借助结构方程模型,通过实证

8、研究发现,感知网络易用与感知网络有用对感知利得有正向影响,而对感知利得有负向影响;影响最终网络购买奢侈品意愿的因素为:感知利得和感知损失;同时,个人动机对自变量(感知利得、感知损失)和因变量(奢侈品网购意愿)之间起到了部分中介效应,然

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