第五章公共关系的对象试题

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1、第五章公共关系的对象名词解释：1、公众：即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互伤作用的个人、群体或组织。“公众”这个概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称Z为公众。2、公众坏境：公众坏境与自然坏境、地理坏境不同，是指运行过程中必须面对的社会关系和社会舆论的总称。这些社会关系和社会舆论范围很广，涉及组织内部和外部、社会的方方面面，而且相互关联，构成复杂。3、公益性组织：以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会齐界，如政府部门、公共安全机关和消防队等。4、积极公众：是与组织Z间的

2、互动关系已经形成、对组织的问题认知和卷入较深，对组织积极施加影响的那部分公众。5、消极公众：是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被察觉，同进又具有察觉、卷入和认知这些问题的叮能性，但冃前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。6、政府公众：指政府各行政机构及其工作人员，即组织与政府沟通的具体对象。任何组织都必须接受政府的管理和制约，这是所有传播沟通对象中最具权威性的对象。7、国际公众：是指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生

3、影响，并需要了欠妥和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。8、名流公众：指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，这类关系对象的数量有限，但传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往有事半功倍的效果。9、知晓公众：即已经知晓口己的处境，明确意识到口己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息并开始向组织提出有关权益要求的公众。10、内部公众：指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体，如企业内部的员工

4、、股东等等。内部公众既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体，是与组织口身相关性最强的一类公众对象。11、临时公众：是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如，因为飞机航班谋点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。12、非公众：指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体。13、潜在公众：即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未來公众。14、行动公众：即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应釆取行动的公众群体。15、赌金持有人：

5、是指积极公众。“赌金持有人”是与某一组织联系在一起、与该组织有着相互影响关系的人们。一个赌金持有人可能是影响该组织行为、决策、政策、策略或目标的；或受它们影响的任何人或集团。一、公众分析有什么意义？公众分析是公共关系理论的重要内容2—，其方法论意义是非常明显的：没有区别就没有政策，从而也就没有方法。从公关实践操作的角度看，公众对象的构成是相当复杂的，公共关系政策的制定和公共关系的方法、技巧的运用，都有赖于对公众的构成进行科学的分析，区别不同的公众，使公关工作建立在科学的公众分析的基础上。二、简述人民、群众、人群和受

6、众Z间的区别？1、人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数,质的方面指一切推动社会历史前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。2、群众与人民相比，其内涵大，外延小。从范围上看，群众包涵于人民Z中，似是而非其内涵更具体、更稳定。人民是个流动的概念，在不同的历史暑期有不同的内容，但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和糟神质资料生产的劳动者，这部分人就是群众。3、人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称Z为“群”。4、受众是传

7、播学的概念，其含义与公众接近。从广告的角度讲，受众的含义是指一些东西、信息或资料的接受者。因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公共关系活动的目标是孑盾的。公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。三、为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？积极公众是公共关系计划的重要目标，因为他们最知哓并关心组织正在做的事情。而且，如果某一组织企图与不同积极公众沟通以处理相互Z间的冲突，那么，这些公众就可能组成社会势力集团，直接通过抗议、抵制、罢工或间接通过政府立法來限制某一组织的能力。当然，

8、组织在密切关注积极公众的同时，也耍关注消极公众的发展变化，因为他们随时会转化为积极公众。四、内部公众沟通的意义是什么？加强内部公众沟通的目的，是培养组织成员的向心力、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。其意义有两个方面：1、组织需要通过自身成员国的认可和支持來増强凝聚力。一个组织的存在价值和整体形象在取得社会的认可Z前，首先需要得以白己成员的认可；组织