战略管理：思维与要径（第2版） 教学课件 ppt 作者 黄旭 第6章 习题与答案.docx

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1、第6章习题：一、单选题1、顾客价值取决于（）A产品价格B顾客认知利益C顾客认知价格D顾客认知利益与顾客认知价格2、下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大（）A在总成本不变的情况下，提高消费者剩余B在消费者剩余不变的情况下，降低成本C在总成本不变的情况下，提高消费者剩余D在提高消费者剩余的同时降低成本3、下列哪种竞争战略不是迈克尔•波特提出的基本竞争战略（）A成本领先战略B最优成本供应商战略C差异化战略D集中化战略4、大前研一所指的战略三角不包括（）A投资者B顾客C企业D竞争对手5、下列哪项不是获得成本领先优势的途径：（）A规

2、模经济B学习曲线C重构企业价值链D提高顾客的效益6、下列哪项不属于实施差异化竞争战略可以获得的竞争优势（）A提升品牌忠诚度B提升企业的盈利能力C降低消费者的议价能力D价格优势7、下列哪项是集中化战略的实施条件（）A大量的市场需求B较强的创造能力和营销能力C丰富的高效运作经验D大规模的生产能力8、下列哪项不是竞争优势的外部来源（）A企业创新能力的提升B变化的顾客要求C变化的价格D技术变革9、维尼教授所归纳的当代竞争不具有哪个特点（）A产品生命周期缩短，技术更新速度加快B企业的创新能力不断的得到提高C密集、快速的竞争行动D企业的利

3、润空间则越来越狭窄10、下列哪项不属于抢占先动优势的原因（）A购买者转换成本B网络外部性C购买者不确定性D提高顾客效益二、填空题1、要获得竞争优势，站在企业的角度，必须要将顾客和竞争对手两方面的行为搞清楚，必须在企业生产经营中很好的平衡企业、_________、_________三者之间的关系。2、顾客矩阵由________和________两个变量构成。3、分析竞争者模仿的过程，可将其分为四个阶段：辨认、_________、分析、_________。4、竞争优势就是企业拥有_________行业平均盈利水平的能力。5、顾客价

4、值的大小取决于_________和_________。三、名词解释1、竞争战略2、可察觉收益3、学习曲线4、集中差异化战略5、最优成本供应商战略四、判断改错（如果是错的，并加以改正）1、竞争战略属于公司层战略。（）2、竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。（）3、竞争战略的实质是如何比竞争对手获得更大的利润。（）4、一般来说，一个企业的盈利性由产业结构和它相对于竞争对手创造的价值来决定。（）5、竞争战略的目的是通过提供给顾客想要的、好的产品，使企业能够赢得某种竞争优势，从而将竞争对手击败。（）五、简答1、获得成本优势

5、的途径有哪些？2、差异化战略可以为企业创造哪些竞争优势？3、集中差异化战略的实施条件有哪些？4、竞争优势的来源有哪些？5、如何保护企业已获得的竞争优势？六、论述1、利用顾客矩阵和生产者矩阵来分析提升企业竞争优势的方法。2、如何构筑可持续性的竞争优势？参考答案：一、单选题1、D2、A3、B4、A5、D6、D7、B8、A9、B10、D二、填空题1、顾客竞争对手2、可察觉价格可察觉使用价值3、分析资源获取4、超过5、顾客认知利益顾客认知价格三、名词解析1、在激烈复杂的市场竞争中，企业根据外部环境和内在条件，如何制定和实施一系列克敌制

6、胜的战略，给予顾客较之竞争对手更多的价值，从而取得相对于竞争对手的优势——竞争优势。2、消费者主观意义上对产品价值的判断。它可以看作是产品的“可察觉毛收益”（这依赖于产品的性能）减去“产品的使用成本（包括产品的安装、保养等成本）”和“交易购买成本（除去购买价格本身，包括产品的运输成本等）”。3、由于经验和专有技术的积累所带来的成本优势。4、将企业服务的目标消费者锁定在某一特定领域，他们可以是某一特定地区或是具有某种特定消费需求特点的消费者。5、通过综合低成本和差异化为顾客所支付的价格提供更多的价值。其目的在于使产品相对竞争对手

7、的产品拥有最优的价格和特色。四、判断改错1、（×）改正：竞争战略属于SBU（StrategicBusinessUnits）层面的战略，也称事业部战略。2、（√）3、（×）改正：竞争战略的实质是如何给予顾客较之竞争对手更多的价值。4、（√）5、（×）改正：竞争战略的目的是通过比竞争对手更好地提供顾客想要的东西，使企业能够赢得某种竞争优势，从而将竞争对手击败。五、简答题（答题要点）1、要获得成本优势，企业可以通过以下两个途径来达到：（1）控制成本驱动因素；（2）重构企业价值链。2、（1）提高产品价格，因为如果产品的差异化是顾客需要

8、的价值，那么他们就愿意付出高价；（2）提高销量，因为差异化的特色可以吸引额外的购买者；（3）获得购买者对其品牌的忠诚，因为有些顾客会被产品或服务的差异化特色强烈吸引住，从而强化其对企业及其产品的联系。3、（1）有很强地学习能力和研究能力，能根据消费者的特定需求生产出适合销路的